Khi sử dụng dịch vụ của ngân hàng Vietcombank, khó tránh khỏi gặp phải một số lỗi trong giao dịch. Cập nhật thông tin Vietcombank bị lỗi hôm nay, bạn theo dõi để nắm rõ và tìm cách khắc phục xử lý nhanh. Tìm hiểu ngay trong bài chia sẻ của Appkiemtien.org dưới đây.
Nội dung:
Vietcombank bị lỗi hôm nay: Nguyên nhân và khắc phục
Nói đến lỗi, bất cứ ngân hàng nào kể cả Vietcombank cũng đều gặp phải một số lỗi trong quá trình giao dịch. Tuy nhiên, việc nắm rõ và tìm cách khắc phục là điều cần thiết. Mỗi ngân hàng sẽ có cách fix lỗi riêng. Dưới đây là một số lỗi Vietcombank và cách khắc phục sau.
Hệ thống tạm thời bị gián đoạn Vietcombank
Trong lúc thực hiện giao dịch online tại Vietcombank, có lẽ bạn từng nhận được thông báo “Xin lỗi quý khách, kết nối đến hệ thống tạm thời gián đoạn. Vui lòng thử lại sau”. Lỗi này gây cản trở cho những thao tác kế tiếp bạn muốn thực hiện.
Nguyên nhân:
- Do đăng nhập quá tải
- Kết nối internet đến thiết bị yếu hoặc bị nhiễm vi rút
- Hệ thống ngân hàng gặp sự cố hoặc bảo trì, nâng cấp
→Cách khắc phục:
- Kiểm tra lại kết nối và thử lại lần nữa
- Liên hệ với ngân hàng để được hỗ trợ.
>> gợi ý: Techcombank bị lỗi hôm nay
App Vietcombank bị lỗi
App Vietcombank chính xác là VCB Banking sử dụng trên thiết bị di động. Một dịch vụ ngân hàng số do ngân hàng Vietcombank phát triển. Lỗi app Vietcombank chính là toàn bộ hệ thống bị lỗi hoặc một vài tính năng gặp phải sự cố. Một khi app Vietcombank bị lỗi thì người dùng không thể giao dịch được nữa.
Nguyên nhân:
- App tải về không phải app gốc của Vietcombank
- Thiết bị di động và ứng dụng không tương thích
- Hệ thống app đang bảo trì để sửa chữa và nâng cấp.
→Cách khắc phục:
- Chọn cài đặt app Digital Vietcombank từ CH Play hoặc App Store
- Kiểm tra lại hệ điều hành và sự tương thích với thiết bị
- Liên hệ đội ngũ nhân viên CSKH của Vietcombank
Vietcombank bảo trì hôm nay
Bảo trì là một trong những công việc vô cùng cần thiết để VCB đảm bảo ngân hàng được vận hành hiệu quả. Phía ngân hàng sẽ tiến hành bảo trì định kỳ nhanh chóng nhất cho người dùng.
Bảo trì hệ thống nhằm mục đích cung cấp dịch vụ trải nghiệm tốt nhất cho người dùng. Đây là một lỗi mà ngân hàng thông báo trước cho mọi người. Đồng thời, đảm bảo ứng dụng chạy mượt, dễ dàng sử dụng, lỗi ít hơn và bảo mật tài khoản tốt nhất.
Nguyên nhân:
- Hệ thống giao dịch gặp sự cố, cần bảo trì để khắc phục
- Bảo trì định kỳ để nâng cao hơn
→Cách khắc phục:
- Chờ đợi ngân hàng bảo trì xong thì tiếp tục thực hiện giao dịch lại
- Nếu cần gấp giao dịch thì có thể chọn cách giao dịch khác.
Vietcombank bị lỗi chuyển tiền
Chuyển khoản bị lỗi hệ thống thường gặp phải ở nhiều người. Khi đó, bạn không thể nào chuyển tiền được, màn hình thông báo lỗi không thực hiện được. Lỗi này có phát sinh từ phía ngân hàng và cả người dùng.
Nguyên nhân:
- Lỗi tính năng của app hoặc website khi giao dịch
- Ngân hàng bảo trì hệ thống hoặc sửa chữa tính năng chuyển khoản
- Người dùng thao tác quá lâu hoặc thoát ra vào lại liên tục
- Nhập sai thông tin nào đó
- Giao dịch có các vấn đề vi phạm điều khoản
- Số tiền chuyển lớn hơn hạn mức có trong thẻ
- Kết nối internet không ổn định.
→Cách khắc phục:
- Liên hệ với ngân hàng Vietcombank để hỗ trợ
- Kiểm tra lại thông tin nhập vào
- Kiểm tra hạn mức hiện tại trong thẻ và thực hiện lại
>> Tin liên quan: Cách tạo bill chuyển tiền Vietcombank
App Vietcombank bị lỗi không đăng nhập được
Không đăng nhập vào app Vietcombank được đồng nghĩa không thể giao dịch trên ứng dụng di động. Lỗi này thường xảy ra với nhiều nguyên nhân. Tuy nhiên, lỗi này thường do người dùng là chủ yếu hơn là do ngân hàng.
Nguyên nhân:
- Kết nối mạng yếu hoặc không ổn định
- Nhập sai tên đăng nhập hoặc mật khẩu
- Lỗi kỹ thuật như lỗi máy chủ, bảo trì, nâng cấp ứng dụng
→Cách khắc phục:
- Kiểm tra lại đường truyền của bạn
- Kiểm tra thông tin đăng nhập
- Đợi ngân hàng bảo trì, nâng cấp xong thực hiện lại
Báo lỗi “Dịch vụ không thực hiện được trong lúc này Vietcombank”
Lỗi này thường xuất hiện trên ứng dụng Vietcombank khi người dùng cố gắng sử dụng một số chức năng hoặc tính năng cụ thể. Tất nhiên, nếu gặp lỗi này thì sẽ thực hiện giao dịch được.
Nguyên nhân:
- Hệ thống Vietcombank đang bảo trì hoặc ngân cấp
- Lỗi kết nối mạng không ổn định hoặc yếu
- Phiên bản đăng nhập người dùng đã hết hạn
- Lỗi phần mềm hoặc cài đặt không đúng
→Cách khắc phục:
- Đợi ngân hàng thực hiện xong việc bảo trì và nâng cấp thực hiện lại
- Kiểm tra kết nối mạng
- Cập nhật lại phiên bản sử dụng
Lỗi tài khoản nguồn không hợp lệ Vietcombank
Thường, lỗi này xuất hiện khi người dùng cố gắng thực hiện giao dịch nhưng tài khoản nguồn không đủ tiền hoặc không tồn tại. Đối với lỗi này bạn không thể thực hiện bằng các hình thức giao dịch khác.
Nguyên nhân:
- Số dư trong tài khoản không đủ để thực hiện giao dịch
- Tài khoản nguồn không tồn tại trong hệ thống Vietcombank
- Lỗi kết nối mạng hoặc hệ thống Vietcombank
→Cách khắc phục:
- Kiểm tra kết nối mạng của bạn
- Kiểm tra số dư tron tài khoản
Internet banking VCB – Digibank website bị lỗi
Đây là một dịch vụ ngân hàng số của Vietcombank sử dụng trên website. Lỗi internet banking thường gặp là:
- Lỗi không đăng nhập được
- Internet banking VCB bị khóa
- Không giao dịch được trên internet banking
Nguyên nhân:
- Do phía ngân hàng liên quan đến kỹ thuật
- Bị khóa đôi khi do người dùng thực hiện khóa tài khoản hoặc nhập mã PIN sai quá nhiều lần
→Cách khắc phục:
- Đợi ngân hàng thực hiện xử lý và thực hiện lại
- Tránh nhập sai mã PIN quá 5 lần
Vietcombank bị nghẽn mạng
Áp dụng với các hình thức sử dụng dịch vụ online để giao dịch. Thường thì để sử dụng dịch vụ ngân hàng số tại đây đều phải đảm bảo nguồn mạng ổn định. Khi bị nghẽn mạng tất nhiên là sẽ không thực hiện giao dịch thành công. Dấu hiệu dễ nhận biết chính là mạng chạy chậm, giao dịch không thực hiện được.
Nguyên nhân:
- Hệ thống lỗi kỹ thuật
- Người dùng giao dịch vào giờ cao điểm, dịp Tết, lễ khi nhu cầu giao dịch tăng lên
- Đường truyền kết nối mạng của bạn
→Cách khắc phục:
- Tránh giao dịch vào thời điểm giao dịch cao
- Kiểm tra kết nối đường truyền mạng của bạn.
Vietcombank bị lỗi Wrong key
Lỗi thông báo “wrong key” xuất hiện khi bạn nhập sai mật khẩu hoặc mã PIN đăng nhập vào app. Nếu bạn nhập sai quá nhiều lần cho phép thì tài khoản sẽ bị khóa.
→Cách khắc phục:
- Kiểm tra lại mật khẩu hoặc mã PIN
- Đổi mật khẩu hoặc mã PIN mới thông qua ứng dụng hoặc website
- Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ để được giải đáp
>> Tham khảo: Cách cài đăng nhập vbằng vân tay Vietcombank
Vietcombank bị lỗi không rút được tiền
Lỗi này thường xảy ra trên app, website và rút tiền tại cây ATM. Bạn sẽ không thể thực hiện thao tác rút tiền hoặc cây ATM không nhả tiền.
Nguyên nhân:
- Kết nối internet chậm, không ổn định
- Lỗi hệ thống từ phía ngân hàng hoặc app Vietcombank
- Cây ATM hết tiền, bị lỗi hệ thống
→Cách khắc phục:
- Thử kết nối lại với mạng internet
- Liên hệ với nhân viên ngân hàng để hỗ trợ
- Đến trực tiếp ngân hàng để thực hiện rút tiền.
Lỗi 011 Vietcombank
Lỗi này xuất hiện khi bạn cố gắng truy cập vào tài khoản trực tuyến và hiển thị lỗi 011.
Nguyên nhân:
- Tài khoản bạn chưa đăng ký hoặc không tồn tại trong hệ thống của ngân hàng
- Mật khẩu đăng nhập của bạn không chính xác hoặc bị khóa
- Hệ thống ngân hàng đang nâng cấp hoặc bảo trì
- Lỗi kết nối internet hoặc máy chủ đang bận.
→Cách khắc phục:
- Kiểm tra lại tài khoản của bạn
- Nhập đúng mật khẩu đăng nhập
- Kiểm tra hệ thống có hoạt động bình thường không
- Liên hệ ngân hàng để hỗ trợ
Vietcombank bị lỗi không nhận được tiền
Thực tế, có nhiều trường hợp người gửi đã chuyển tiền thành công nhưng người nhận không nhận được tiền. Đây là một lỗi thường gặp và khiến người dùng khó chịu.
Nguyên nhân:
- Do người gửi nhập sai thông tin người thụ hưởng như số tài khoản, tên người nhận, chi nhánh…
- Lỗi đường truyền gặp sự cố hoặc mất kết nối
- Sử dụng dịch vụ chuyển tiền thường
- Thực hiện giao dịch vào giờ cao điểm, cuối tuần hoặc ngày lễ, Tết
→Cách khắc phục:
- Kiểm tra thông tin người nhận
- Liên hệ với ngân hàng
- Sử dụng dịch vụ chuyển tiền nhanh
- Tránh thực hiện giao dịch vào thời điểm đông người truy cập
>> Đọc thêm: App Vietcombank VCB bị lỗi không chuyển khoản
Lỗi không nhận được email thông báo kết quả giao dịch
Trong một số trường hợp, dù bạn đã đăng ký nhận thông báo các giao dịch trên ngân hàng số của Vietcombank nhưng không nhận được email thông báo từ ngân hàng.
Nguyên nhân:
- Email ngân hàng rơi vào hòm thư rác
- Đăng ký sai thông tin email với ngân hàng
→Cách khắc phục:
- Kiểm tra email đã đăng ký với ngân hàng Vietcombank chưa
- Vào mục hộp thư rác của email để kiểm tra
- Liên hệ với ngân hàng để được trợ giúp
Giải pháp tốt nhất khi Vietcombank bị lỗi hôm nay
Mỗi một nguyên nhân gây nên lỗi sẽ có những cách khắc phục riêng. Một trong số đó phải kể đến như:
– Tải, cập nhật lại ứng dụng Vietcombank: Đôi khi phiên bản ứng dụng của bạn cũ dẫn đến nhiều tình trạng gây ra lỗi. Cập nhật lại phiên bản mới nhất để xử lý lỗi và sử dụng dễ dàng hơn.
– Lựa chọn thời điểm giao dịch phù hợp: Thời điểm giao dịch cũng quan trọng, đặc biệt là các giờ cao điểm khi có lượt truy cập tăng. Điều này dẫn đến việc giao dịch của bạn gặp trục trặc.
– Kiểm tra lại các thông tin: gồm tên đăng nhập, mật khẩu, kết nối mạng, xác minh thông tin người dùng… các thông tin này cần phải đảm bảo đầy đủ và chính xác thực giao dịch mới thành công.
– Liên hệ bộ phận hỗ trợ Vietcombank: Thực hiện liên hệ qua:
- Gọi điện đến hotline 1900 54 54 13 hoặc (84) 24 39 39 39 39. Đây là cách nhanh nhất để được hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc của bạn.
- Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ của Vietcombank qua contact@vietcombank.com.vn
- Truy cập vào website của Vietcombank để tìm kiếm thông tin và liên hệ
- Đến trực tiếp quầy giao dịch/ chi nhánh ngân hàng Vietcombank để được tư vấn
– Lựa chọn sử dụng các dịch vụ Vietcombank khác: Nếu không thể khắc phục được lỗi nhưng cần phải giao dịch thì bạn có thể lựa chọn các cách khác:
- Giao dịch tại quầy/ chi nhánh: Bất kỳ chi nhánh, điểm giao dịch Vietcombank để thực hiện. Nên nắm rõ lịch làm việc của ngân hàng Vietcombank để quá trình hỗ trợ được thành công.
- Dịch vụ internet banking: Nếu đăng ký dịch vụ internet banking thì có thể truy cập vào website để thực hiện giao dịch.
- Dịch vụ mobile banking: Nếu đăng ký dịch vụ mobile banking thì thực hiện giao dịch bằng cách này cũng được.
- Giao dịch tại ATM: Cách thực hiện giao dịch thủ công nhưng sẽ cần thiết nếu các cách trên không thực hiện được.
- Qua kênh SMS banking VCB: Tận dụng cách này để thực hiện giao dịch của bạn thông qua cú pháp tin nhắn trên điện thoại. Bạn có thể tham khảo cú pháp tra cứu qua link: https://portal.vietcombank.com.vn/content/personal/KhoAnh/Ngan%20hang%20dien%20tu/EBANK%202020/File%20dinh%20kem/HDSD%20cu%20phap%206167.pdfz
>> Đọc thêm: Cách xem chi nhánh ngân hàng Vietcombank
Vietcombank bị lỗi hôm nay thì thời gian khắc phục bao lâu?
Một số lỗi phát sinh từ phía hệ thống thì Vietcombank sẽ có thông báo đến người dùng qua nhiều kênh với thời gian cụ thể. Để khách hàng có thể nắm thông tin và không ảnh hưởng đến giao dịch. Thông thường, thời gian dao động từ 1 – 2 tiếng hoặc từ 1 – 2 ngày và lâu hơn. Tùy thuộc vào độ phức tạp của lỗi.
Đối với lỗi phát sinh từ người dùng thì có thể khắc phục bằng các hướng dẫn trên hoặc liên hệ ngân hàng. Tuy nhiên, với lỗi này sẽ mất thời gian nhiều hơn nếu như không xác định được nguyên nhân xảy ra lỗi.
Bài viết trên giúp bạn giải đáp mọi thắc mắc về Vietcombank bị lỗi hôm nay. Mong rằng, với các thông tin này sẽ giúp ích cho bạn trong quá trình sử dụng và xử lý giao dịch tại Vietcombank. Chúc các bạn thực hiện thành công!