Nếu bạn thường xuyên mua sắm trên Shopee có lẽ bạn đã từng nhận được thông báo lỗi U02 khi sử dụng mã giảm giá Shopee. Vậy cụ thể lỗi U02 Shopee là gì? Nguyên nhân và cách khắc phục lỗi U02 Shopee như thế nào? Cùng appkiemtien theo dõi bài viết sau để tìm câu trả lời chính xác nhất nhé!
Nội dung:
Lỗi U02 Shopee là lỗi gì?
Lỗi U02 Shopee là một trong những lỗi phổ biến khi khách hàng áp dụng mã giảm giá vào đơn hàng mua sắm trên Shopee. Khi áp dụng mã giảm giá vào thanh toán, hệ thống sẽ hiện thông báo: “Lỗi U02: Mã giảm giá này không hợp lệ. Vui lòng dùng mã giảm giá khác.” Đây chính là thông báo lỗi U02. Và thường phổ biến khi khách hàng sử dụng mã khuyến mãi thanh toán bằng ví ShopeePay lần đầu tiên.
Lỗi U02 Shopee xảy ra khi hệ thống ứng dụng nhận định khách hàng đang cố lợi dụng mã khuyến mãi để thanh toán đơn hàng. Tức là, khi khách hàng đã có tài khoản Shopee rồi, nhưng vẫn cố tình tạo thêm tài khoản phục, liên kết với ví Shopee và nhận thêm ưu đãi.
Khi hệ thống phát hiện khách hàng tạo tài khoản Shopee trên cùng thiết bị đã tạo tài khoản Shopee trước đó. Hoặc chung mạng IP để tạo tài khoản Shopee thì hệ thống Shopee sẽ bật chế độ nghi ngờ và báo lỗi khi khách hàng đặt hàng.
Như vậy có thể thấy, khi hệ thống báo lỗi U02 không thể khẳng định bạn lạm dụng mã khuyến mãi. Mà có thể lỗi hệ thống báo nhầm. Do đó, nếu gặp lỗi này, bạn có thể tham khảo cách khắc phục lỗi U02 Shopee bên dưới để xử lý hiệu quả ngay nhé!
Nguyên nhân gây ra lỗi U02 Shopee
Lỗi U02 Shopee xảy ra không phải lúc nào cũng do người dùng lạm dụng mã khuyến mãi. Mà có thể là do một số nguyên nhân sau gây ra lỗi U02 Shopee:
- Mã giảm giá hết lượt sử dụng: Khi mã hết lượt sử dụng (hay hết hạn sử dụng) theo quy định của Shopee. Lúc này, việc bạn nhập mã này vào hệ thống sẽ xuất hiện lỗi U02 ngay lập tức.
- Lỗi thanh toán qua ví ShopeePay: Lỗi này sẽ liên quan đến kết nối internet trên thiết bị của bạn. Làm ảnh hưởng kết nối giữa ví ShopeePay và ứng dụng Shopee.
Lỗi U02 Shopee là một lỗi nghiêm trọng liên quan đến vi phạm chính sách của hệ thống Shopee về vấn đề gian lận và ưu đãi. Lỗi này có thể dẫn đến việc tài khoản Shopee của bạn bị khoá vĩnh viễn.
Nếu thực sự tài khoản Shopee của bạn vi phạm chính sách và quy định của Shopee. Do đó, nếu bạn thực sự không vi phạm về chính sách ưu đãi này, cần áp dụng các cách khắc phục lỗi U02 bên dưới để tránh rủi ro liên quan đến tài khoản Shopee của bạn.
» Gợi ý thêm: Cách trở thành đại lý Shopee
Cách khắc phục lỗi U02 Shopee đơn giản
Cách khắc phục lỗi U02 Shopee khá đơn giản. Bạn cần chắc chắn rằng từ trước đến nay mình không vi phạm các chính sách, chương trình ưu đãi trên Shopee. Như vậy, có thể áp dụng các cách khắc phục lỗi U02 Shopee sau đây:
Khi hết lượt sử dụng mã giảm giá
Khi mã giảm giá Shopee hết lượt sử dụng nhưng bạn không biết. Bạn chỉ có thể gỡ mã khuyến mãi đó ra, lựa chọn mã giảm giá Shopee khác để áp dụng lại. Hoặc có thể gỡ mã khuyến mãi ra và tiến hành mua hàng như bình thường khi không có mã khuyến mãi.
Lỗi liên quan ví ShopeePay
Đối với lỗi này cách khắc phục khá dễ dàng. Bạn chỉ cần kiểm tra lại kết nối Internet trên thiết bị của mình. Hoặc máy chỉ ví Shopee để xác định yêu cầu bị gián đoạn hay không.
Nếu lỗi liên quan đến mạng internet. Hãy thử thanh toán thêm vài lần. Nếu không được, hãy thoát ứng dụng Shopee và cả ví ShopeePay. Sau đó, mở lại các ứng dụng và tiến hành thanh toán lại lần nữa.
Lỗi lạm dụng mã khuyến mãi
Đối với lỗi này bạn không có cách nào để khắc phục được lỗi U02 Shopee. Đây là hành vi không tuân thủ theo chính sách của hệ thống Shopee. Nên điều duy nhất bạn nên thực hiện là tuân thẻ theo chính sách Shopee. Nếu vẫn cố gắng lạm dụng mã khuyến mãi và để hệ thống Shopee phát hiện. Tài khoản Shopee của bạn có nguy cơ bị khoá vĩnh viễn.
Với những cách khắc phục trên, nhưng bạn vẫn không khắc phục được lỗi U02 Shopee. Hãy liên hệ ngay bộ phận CSKH của Shopee hoặc số Hotline Shopee để được hỗ trợ nhanh chóng, kịp thời.
Một số lỗi trên Shopee thường gặp khác
Bên cạnh lỗi U02 Shopee hay gặp phải khi thanh toán đơn hàng trên Shopee. Thì một số lỗi vẫn tồn tại khi bạn mua hàng trên Shopee mà bạn có thể không biết. Chẳng hạn như:
Lỗi F01
Lỗi F01 xảy ra khi bạn mua hàng trên Shopee nhưng có dấu hiệu gian lận khuyến mãi nên hệ thống sẽ kích hoạt cảnh báo. Hoặc có thể do bạn mua hàng trên cùng một thiết bị, cùng một mạng internet, thông tin tài khoản ngân hàng trùng lặp,… Điều này vi phạm chính sách người mua trên Shopee, dẫn đến lỗi F01.
Cách khắc phục:
Xác định nguyên nhân có thể như: Lạm dụng mã giảm giá để mua hàng, gom hàng, sử dụng tài khoản mua hàng ở nhiều thiết bị, sử dụng trùng tài khoản ngân hàng,… Bạn chỉ cần tránh vi phạm những chính sách này thì Shopee sẽ không thông báo lỗi F01 nữa. Nếu bạn vẫn chưa hiểu vì sao mình bị lỗi F01. Hãy liên hệ đến tổng đài Shopee để nhận hỗ trợ chính xác nhất.
Lỗi F02
Lỗi này xảy ra khi bạn vi phạm chính sách sử dụng mã khuyến mãi ở các đơn hàng tặng 0đ. Hoặc mã Freeship Shopee 0đ khiến bạn không đăng nhập vào tài khoản Shopee được. Đối với lỗi này, nguyên nhân dẫn đến có thể là: Lỗi đơn hàng ảo, đặt hàng bị trùng IP, lỗi vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng theo quy định của Shopee,…
Cách khắc phục:
Bạn cần nắm rõ mức độ tài khoản Shopee vi phạm. Cách tốt nhất hãy thao tác trên tài khoản Shopee của mình một cách chủ động, không vi phạm các lý do trên. Hoặc bạn có thể liên hệ tổng đài Shopee theo số 1900 12 21 để được hỗ trợ chính xác.
» Đọc thêm: Tài khoản Shopee bị khoá F02 có nhận được hàng không?
Lỗi D01
Shopee có cung cấp tính năng chống gian lận ưu đãi khi người mua hàng trên Shopee. Do đó, nếu bạn đăng nhập tài khoản Shopee cùng thiết bị để mua hàng, gian lận số lượt mã Freeship Shopee hoặc lạm dụng quà tặng 0đ (dành cho khách hàng mới) thì tài khoản của bạn sẽ bị báo lỗi D01 ngay. Bạn nên liên hệ bộ phận CSKH Shopee để được xử lý nhanh chóng.
Lỗi F06
Đây cũng là một lỗi liên quan đến việc áp dụng mã giảm giá. Lỗi F06 Shopee sẽ chỉ yếu do hầu hết các loại mã giảm giá Shopee (ngoài mã miễn phí vận chuyển) gây ra. Lúc này, hệ thống sẽ thông báo “Mã giảm giá Shopee không hợp lệ” và bạn không thể áp dụng ưu đãi khi mua hàng được.
Cách khắc phục:
Kiểm tra thật kỹ điều kiện áp dụng mã Shopee. Đồng thời, trong quá trình nhập mã cần xác định mã nhập chính xác chưa? Nếu mã giảm giá hết hạn, mã giảm giá sai, cần thay đổi mã khác và nhập lại vào hệ thống. Bên cạnh đó, nếu không xác định được nguyên nhân gây lỗi, hãy liên hệ đến tổng đài Shopee để được hỗ trợ.
Lỗi U05
Lỗi U05 xảy ra khi bạn áp dụng mã miễn phí vận chuyển vào đơn hàng khi mã hết lượt sử dụng. Đây là một lỗi khá phổ biến khiến nhiều người mua hàng U05 vô cùng đau đầu. Tuy nhiên, nếu mã miễn phí vận chuyển hết lượt sử dụng. Bạn chỉ còn một cách duy nhất đó là đợi tới các khung giờ để có mã miễn phí vận chuyển có hiệu lực trở lại để sử dụng. Hoặc bạn có thể sử dụng các mã Freeship khác và áp dụng lại khi thanh toán mua hàng Shopee.
Với những thông tin cập nhật trên có lẽ bạn đã nắm được lỗi U02 Shopee là lỗi gì rồi đúng không nào? Theo đó, các nguyên nhân và cách khắc phục lỗi U02 Shopee cũng được chúng tôi bổ sung chi tiết trên. Hy vọng bạn sẽ có thể xử lý hiệu quả khi gặp lỗi trên Shopee. Chúc bạn thực hiện thành công!