Rất nhiều người lựa chọn gọi video Zalo trên điện thoại khi muốn liên lạc với bạn bè, người thân. Tuy nhiên, vài trường hợp lỗi Zalo không gọi được video khiến họ cảm thấy khá phiền phức. Appkiemtien đã tìm hiểu kỹ và chia sẻ cách khắc phục Zalo không gọi được Video trên iOs và Android trong bài viết hôm nay. Hãy theo dõi nhé!
Nội dung:
Tại sao Zalo không gọi được video trên điện thoại?
Mặc dù đây không phải là lỗi phổ biến trong quá trình sử dụng Zalo. Nhưng vẫn có rất nhiều người gặp phải. Chắc hẳn bạn sẽ rất tò mò muốn biết nguyên nhân dẫn đến lỗi Zalo không gọi được video trên điện thoại đúng không? Thử tìm hiểu ngay sau đây nhé:
- Mạng internet bị gián đoạn, không ổn định. Cũng có thể do kết nối internet quá yếu.
- Bạn chưa cấp quyền truy cập microphone và camera cho ứng dụng Zalo trên điện thoại.
- Ứng dụng Zalo bị lỗi. Không phải phiên bản nào cũng thực sự hiệu quả đối với người dùng.
- Người dùng bạn đang điện tới đã chặn bạn hoặc bên họ không có kết nối internet.
Dù là vì nguyên nhân nào đi chăng nữa thì chúng ta vẫn có cách khắc phục Zalo không gọi được video vô cùng nhanh chóng.
Khắc phục Zalo không gọi được video trên iOS và Android
Sau khi tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến lỗi không gọi được video, bạn hãy tham khảo cách khắc phục Zalo không gọi được video được chúng tôi tổng hợp dưới đây:
Kiểm tra lại kết nối mạng
Nguyên nhân đầu tiên và đáng khả nghi nhất khiến Zalo không gọi được video là do kết nối mạng Internet. Lúc này, bạn cần kiểm tra lại kết nối trên thiết bị điện thoại.
- Nếu sử dụng dữ liệu mạng di động: bạn hãy kiểm tra gói cước dung lượng dành cho thuê bao đã hết hạn chưa. Hoặc dung lượng sử dụng còn không? Nếu hết dung lượng miễn phí, bạn nên đăng ký lại gói cước để điện thoại có thể kết nối internet ổn định.
- Nếu kết nối wifi: bạn nên kiểm tra wifi đang kết nối có hoạt động hay không? Bạn cũng có thể thử bằng cách kết nối với mạng wifi khác xem đường truyền có ổn định không.
Ngoài ra, bạn hãy thử tắt wifi và kết nối lại bằng cách sau:
Điện thoại Android:
- Bước 1: Bạn vào Cài đặt trong điện thoại -> chọn Kết nối.
- Bước 2: Tại đây, bạn bấm chọn Wifi.
- Bước 3: Tắt wifi đang kết nối và Kết nối lại.
Điện thoại iPhone:
- Bước 1: Bạn vào ứng dụng Cài đặt có sẵn trên điện thoại -> chọn Wifi.
- Bước 2: Tắt Wifi đang kết nối và tiến hành Kết nối lại.
>> Gợi ý: Khắc phục iPhone không lưu được ảnh Zalo
Cập nhật Zalo lên phiên bản mới nhất
Phiên bản Zalo hiện tại đang bị lỗi cũng khiến người dùng không thể gọi được Video. Bạn kiểm tra ứng dụng Zalo đã được nâng cấp lên bản mới nhất chưa. Nếu chưa, hãy thực hiện cập nhật theo hướng dẫn sau:
Điện thoại Android:
- Bước 1: Bạn vào CH Play, bấm tìm kiếm Zalo trên thanh tìm kiếm.
- Bước 2: Bấm vào ứng dụng Zalo. Trong cửa sổ mới, bạn bấm Cập nhật.
Điện thoại iPhone:
- Bước 1: Bạn vào App Store, bấm tìm kiếm Zalo trên thanh tìm kiếm.
- Bước 2: Bấm chọn ứng dụng Zalo. Trong cửa sổ mới, bạn bấm Cập nhật.
Sau khi cập nhật lên phiên bản mới nhất, bạn hãy truy cập vào ứng dụng và thử gọi video cho người khác. Nếu vẫn không thành công, bạn nên tham khảo những cách khắc phục dưới đây.
Kích hoạt quyền truy cập cho Zalo
Nếu Zalo chưa được cấp quyền truy cập camera hoặc microphone thì tính năng gọi video cũng không được kích hoạt. Có thể bạn đã tắt quyền truy cập nên dẫn đến lỗi này. Bạn cần kiểm tra và cấp lại quyền theo các bước hướng dẫn dưới đây:
Điện thoại Android:
- Bước 1: Bạn vào Cài đặt trên điện thoại. Sau đó chọn Ứng dụng.
- Bước 2: Tại đây, bạn chọn ứng dụng Zalo -> bấm chọn tiếp vào Quyền -> Kích hoạt Máy ảnh và Micro.
Điện thoại iPhone:
- Bước 1: Bạn vào Cài đặt trên điện thoại.
- Bước 2: Bạn kéo xuống dưới và chọn ứng dụng Zalo -> kích hoạt tính năng Camera.
Gỡ và tải lại ứng dụng Zalo
Nếu những cách khắc phục Zalo không gọi được video ở trên không hiệu quả. Bạn hãy gỡ và tải lại ứng dụng Zalo từ đầu. Tuy nhiên, việc cài đặt lại có thể khiến tin nhắn và hình ảnh trong Zalo bị xóa. Bạn nên sao lưu dữ liệu trước khi gỡ và cài đặt lại ứng dụng. Đừng quên cấp tất cả quyền cho Zalo nhé.
>> Xem thêm: Cách lấy lại tin nhắn Zalo khi đổi điện thoại
Sử dụng nền tảng khác để gọi điện
Ngoại trừ Zalo, bạn cũng có thể sử dụng các ứng dụng mạng xã hội khác để gọi video như Line, Facebook, Messenger… Vì có thể, người bạn thực hiện gọi điện trên Zalo đã chặn bạn hoặc không có kết nối mạng internet. Để kiểm tra chắc chắn hơn, bạn gọi điện thuê bao thông thường để biết người kia có đang kết nối internet hay không.
Mẹo gọi video Zalo ổn định và hiệu quả hơn
Cuộc gọi video sẽ được đảm bảo nếu bạn kết nối wifi ổn định hoặc sử dụng dữ liệu mạng tốc độ cao. Mạng càng mạnh, kết nối càng tốt, hình ảnh càng sắc nét, âm thanh truyền đạt cũng rõ ràng. Ngược lại, kết nối wifi yếu thì bạn không thể thực hiện cuộc gọi. Thậm chí, màn hình thực hiện cuộc gọi cũng chỉ hiển thị đang kết nối. Đôi khi cuộc trò chuyện sẽ tạm ngưng kết nối.
Chính vì vậy, bạn nên kết nối với cột sóng wifi mạnh hơn. Nếu có thể bạn nên đăng ký mạng dữ liệu di động với gói tốc độ cao. Vì nhiều nhà mạng cung cấp dung lượng mạng di động miễn phí với tốc độ rất thấp.
Hoặc bạn cũng chú ý không nên để gió từ quạt thổi vào điện thoại khiến âm thanh bị loãng. Đối phương đang trò chuyện cũng sẽ không nghe rõ lời bạn nói. Trường hợp âm thanh bên kia quá nhỏ, bạn hãy mở loa ngoài như bên dưới nhé.
Trên đây là những nội dung hướng dẫn cách khắc phục Zalo không gọi được video trên iOs và Android cực kỳ hiệu quả. Nếu bạn gặp lỗi này thì hãy áp dụng ngay. Appkiemtien chúc bạn thực hiện fix lỗi thành công nhé!