Ngân hàng Vietinbank đang triển khai app iPay nhằm hỗ trợ khách hàng của mình có thể giao dịch tài chính một cách tiện lợi. Tuy nhiên, với số lượng người truy cập rất nhiều mỗi ngày, app không tránh khỏi những lỗi cơ bản.
Cùng appkiemtien tìm hiểu lỗi cũng như gỡ rỗi app Vietinbank bị lỗi chuyển tiền, bảo trì hoặc không đăng nhập được nhé.
Nội dung:
Tìm hiểu về App Vietinbank
App Vietinbank iPay là ứng dụng tài chính của ngân hàng Vietinbank. Ứng dụng cung cấp cho khách hàng rất nhiều tiện ích như: chuyển tiền, nhận tiền, thanh toán hóa đơn, mua thẻ điện thoại…
App Vietinbank tương thức với hầu hết các thiết bị điện thoại Android, iOs, máy tính bảng có kết nối mạng internet.
Những tính năng của app Vietinbank:
- Hỗ trợ dịch vụ thẻ tiện ích: vấn tin tài khoản, quản lý hóa đơn điện tử, quản lý danh bạ người thụ hưởng…
- Thanh toán hóa đơn mua sắm, dịch vụ tiêu dùng.
- Nhắc nợ hóa đơn điện nước, internet và thanh toán tự động.
- Khóa thẻ ATM nhanh chóng.
- Hỗ trợ đặt vé máy bay, khách sạn.
- Tra cứu địa chỉ nhà hàng, trạm xăng, nhà nghỉ…
- Ngập tràn ưu đãi khi sử dụng dịch vụ.
App Vietinbank bị lỗi có sao không? Có mất tiền trong tài khoản không?
Như đã giới thiệu ở trên, app Vietinbank cung cấp rất nhiều tính năng giúp người dùng có những trải nghiệm vô cùng thú vị.
Đôi khi ứng dụng bị lỗi có khiến bạn không thể nào đăng nhập vào tài khoản hoặc không thể chuyển tiền.
Hầu như, những ai chưa có kinh nghiệm sẽ không thể nào xác định được lỗi và cách khắc phục như thế nào.
Nhìn chung, khi app Vietinbank bị lỗi bạn sẽ không thể thực hiện một số dịch vụ:
- Không đăng nhập vào tài khoản dẫn đến tình trạng không thể thực hiện bất cứ dịch vụ nào trong app Vietinbank.
- Lỗi bảo trì cũng sẽ không thể chuyển tiền hoặc nhận tiền.
Đối với những trường hợp bị lỗi chuyển tiền hoặc bảo trì thì tiền trong tài khoản cũng sẽ không bị ảnh hưởng.
Nếu trong lúc bạn chuyển tiền, hệ thống báo lỗi thì bạn không cần lo lắng. Tiền sẽ được cộng lại vào tài khoản ngay sau khi hệ thống fix lỗi. Chúng ta sẽ tìm hiểu nguyên nhân khiến app Vietinbank gặp lỗi và cách xử lý nhé.
Nguyên nhân và cách gỡ rối app Vietinbank bị lỗi chuyển tiền, bảo trì, không đăng nhập được
Có rất nhiều nguyên nhân khiến app Vietinbank bị lỗi chuyển tiền, bảo trì, không đăng nhập được. Để xử lý hiệu quả, bạn cần phải nắm rõ một số nguyên nhân.
Lỗi chuyển tiền
Nguyên nhân: Dấu hiệu của lỗi này có thể là bạn chuyển khoản nhưng hệ thống báo không thành công. Hoặc bạn đã chuyển khoản thành công nhưng sau 2-3 ngày người nhận vẫn không nhận được tiền.
Lỗi này có thể do một số nguyên nhân sau:
- Do bạn chọn chuyển khoản thông thường thay vì 24/7 nên thời gian hoàn thành thủ tục chuyển tiền cũng sẽ lâu hơn.
- Hệ thống đang bảo trì hoặc không hoạt động vào những ngày lễ.
- Do đường truyền internet không ổn định.
- Do thông tin chuyển khoản bị sai.
→Cách xử lý: Nếu gặp lỗi này, bạn không nên vội vàng, lo lắng mà thực hiện xử lý bằng các cách sa:
- Chọn hình thức chuyển tiền 24/7. Tiền gửi sẽ được người thụ thưởng nhận ngay sau đó.
- Kiểm tra lại đường truyền internet bằng cách ngắt kết nối wifi, sau đó kết nối lại. Hoặc kiểm tra 3G còn dung lượng hay không. Ngoài ra, nếu lỗi do Modem wifi thì bạn nên liên hệ với nhà cung cấp mạng để kiểm tra nhé.
- Trong trường hợp chuyển nhầm cho người khác thì bạn cần liên hệ với ngân hàng để được trợ giúp lấy lại tiền chuyển. Nếu người nhận không có ý trả lại hoặc đã rút ra sử dụng thì bạn hãy thương lượng với họ.
Lỗi không đăng nhập được
Nguyên nhân: Có rất nhiều nguyên nhân khiến bạn không thể đăng nhập vào app Vietinbank iPay dù nhập đúng thông tin đăng nhập.
- Nhập sai mật khẩu hoặc user đăng nhập.
- Do đường truyền.
- Do hệ thống đang bảo trì.
- Có quá nhiều người truy cập vào cùng lúc khiến hệ thống bị treo.
- Bị khóa tài khoản do bạn nhập sai mật khẩu 5 lần liên tiếp.
→Cách xử lý:
- Những lỗi do hệ thống thì bạn nên đợi sau 15-30 phút sau để có thể vào app và đăng nhập lại.
- Kiểm tra kết nối mạng có ổn định không.
- Liên hệ với ngân hàng nhờ nhân viên hỗ trợ mở khóa tài khoản. Khi đến ngân hàng, bạn cần chuẩn bị CMND/CCCD để xác minh thông tin cá nhân.
Lỗi bảo trì
Nguyên nhân: Sau khi hoạt động một thời gian dài, hệ thống sẽ có thông báo bảo trì. Mục đích bảo trì nhằm xử lý các lỗi cơ bản, fix lỗ hổng bảo mật tránh tin tặc truy cập vào hệ thống.
Thông thường, hệ thống sẽ thông báo thời gian bảo trì lên website hoặc fanpage Facebook để khách hàng được nắm rõ.
→Cách xử lý:
- Nếu bạn có nhu cầu thực hiện giao dịch ngay lập tức thì hãy đến trực tiếp ngân hàng Vietinbank nhờ hỗ trợ. Ngoài ra, bạn cũng có thể đến cây ATM gần nhất để thực hiện giao dịch chuyển tiền.
- Nếu bạn không có nhu cầu gấp thì đợi sau khi hệ thống hoàn tất bảo trì và tiếp tục giao dịch.
Một số nguyên nhân và cách xử lý app Vietinbank bị lỗi khác
Ngoài những lỗi phổ biến ở trên, chúng ta sẽ bắt gặp một số lỗi sau đây. Chúng tôi cũng sẽ chỉ rõ nguyên nhân và hướng dẫn bạn cách xử lý hiệu quả nhé.
Bị khóa tài khoản
Nguyên nhân:
- Bị khóa do nhập sai mật khẩu đăng nhập quá 5 lần.
- Tài khoản app Vietinbank không sử dụng trong vòng 6 tháng.
- Hệ thống nghi ngờ bạn gian lận hoặc sử dụng app Vietinbank sai mục đích và khóa tài khoản mà không cần thông báo. Đôi khi bạn có hành vi chiếm đoạt tài sản đơn phương cũng sẽ bị khóa tài khoản.
→Cách xử lý:
- Khi bị khóa tài khoản, bạn có thể liên hệ tổng đài hỗ trợ của ngân hàng Vietinbank và nhờ giúp đỡ.
- Đến quầy giao dịch ngân hàng để nhờ nhân viên kích hoạt lại tài khoản Vietinbank không sử dụng trong thời gian dài.
Bị lỗi liên quan đến mã OTP
Nguyên nhân:
- Do sim nhận mã OTP bị khóa 1 chiều hoặc 2 chiều.
- Do sim điện thoại không hoạt động, không có sóng.
- Điện thoại đang bật tính năng chặn tin nhắn đến.
- Nhập mã OTP quá thời gian quy định.
→Cách xử lý:
- Kiểm tra lại sim điện thoại có bị khóa hay không. Có sóng hay không? Đôi khi bạn bật chế độ máy bay trên điện thoại khiến sim không hoạt động.
- Kiểm tra xem điện thoại có bật tính năng chặn tin nhắn đến hay không.
- Nếu bạn nhập mã OTP quá thời gian quy định hệ thống cũng sẽ báo lỗi. Vì vậy, bạn cần nhập OTP ngay sau khi nhận được mã OTP nhé.
Xử lý app Vietinbank bị lỗi có mất phí hay không?
Hầu hết các lỗi đều rất dễ khắc phục. Bạn có thể tự khắc phục một số lỗi tại nhà mà không cần mất bất cứ chi phí nào. Ngoài ra, khi bạn đến trực tiếp quầy giao dịch ngân hàng để nhờ xử lý lỗi cũng sẽ không mất phí.
Đối với những tài khoản không hoạt động trong thời gian dài hoặc bị khóa. Khi xử lý lỗi sẽ cần sự can thiệp của ngân hàng, nhân viên sẽ kích hoạt lại tài khoản và phí kích hoạt sẽ là 50.000đ/lần.
Lưu ý khi sử dụng app Vietinbank để tránh gặp lỗi
Ngoài lỗi hệ thống thì hầu hết sẽ do lỗi cá nhân khách hàng trong quá trình sử dụng app Vietinbank. Hãy bỏ túi những lưu ý sau để hạn chế và tránh trường hợp mắc lỗi app Vietinbank không đăng nhập được nhé:
- Ghi nhớ tài khoản đăng nhập gồm: tên đăng nhập và mật khẩu. Tốt nhất bạn hãy ghi ra một mảnh giấy nhỏ và lưu giữ cẩn thận trong ví tiền chẳng hạn.
- Chỉ đăng nhập trên thiết bị của mình. Trong trường hợp sử dụng thiết bị người khác thì ngay sau khi không có nhu cầu sử dụng thì hãy thoát ra và không lưu lại thông tin đăng nhập.
- Kiểm tra đường truyền kết nối ổn định.
- App Vietinbank sẽ khóa tài khoản nếu bạn nhập sai thông tin đăng nhập 5 lần liên tục. Vì vậy, đừng cố gắng đăng nhập nếu hệ thống báo sai mật khẩu.
- …
Trên đây là toàn bộ những thông tin được appkiemtien chia sẻ về cách gỡ rối app Vietinbank bị lỗi. Hy vọng, những nội dung trên có thể giúp bạn xử lý lỗi những lỗi trên một cách dễ dàng và nhanh chóng.
Mặc dù đôi khi app Vietinbank sẽ gặp lỗi nhưng chúng ta cũng không thể phủ nhận sự tiện lợi khi sử dụng nó đúng không.