Nhiều người cảm thấy rất phiền phức và bực bội khi app ngân hàng mình sử dụng bị lỗi không thể thực hiện giao dịch. Nhất là khi khách hàng cần chuyển khoản thanh toán hoặc chuyển tiền đến người thân, bạn bè.
Trong bài viết hôm nay, appkiemtien sẽ giúp bạn gỡ rối App TPBank bị lỗi chuyển tiền, đăng nhập, bảo trì.
Nội dung:
App TPBank là app gì?
App TPBank là ngân hàng số dành cho cá nhân xuất hiện đầu tư tại Việt Nam thuộc sở hữu của ngân hàng TMCP Tiên Phong.
Khi sử dụng TPBank, bạn sẽ được trải nghiệm dịch vụ vô cùng tuyệt vời ngay trên chiếc điện thoại của mình.
Đây cũng chính là phiên bản nâng cấp của TPBank Mobile với nhiêu tính năng và tiện ích hơn.
Bạn có thể đăng ký mở tài khoản trong vòng vài phút một cách dễ dàng. Với giao dịch dễ sử dụng giúp bạn quản lý tài khoản, thực hiệng giao dịch nhanh chóng. Thực hiện mọi lúc mọi nơi chỉ cần thiết bị có kết nối mạng.
Những lợi ích khi sử dụng app TPBank
App TPBank đang được rất nhiều khách hàng sử dụng. Bởi vì TPBank cũng cấp những tính năng vô cùng vượt trợi:
- Hỗ trợ mở tài khoản TPBank online, nhanh chóng.
- Cho phép mở tài khoản với số điện thoại dễ nhớ.
- Miễn phí chuyển khoản và phí duy trì tài khoản trọn đời.
- Được sử dụng tất cả các giao dịch trực tuyến mà không cần đến quầy giao dịch hoặc chi nhánh ngân hàng.
- Thanh toán hóa đơn điện nước, internet, mua vé tàu, vé xe, vé máy bay,…
- Thanh toán nợ dư trên thẻ tín dụng.
- Quản lý tài khoản cá nhân ngay trên ứn dụng.
- Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng.
Nguyên nhân và cách gỡ rối App TPBank bị lỗi chuyển tiền, đăng nhập, bảo trì
Trong quá trình sử dụng app TPBank và xảy ra lỗi, bạn cần xác định lỗi cũng như nguyên nhân để tìm cách gỡ rối nhanh nhất.
Chúng tôi đã tổng hợp các lỗi kèm theo cách khắc phục ngay trong nội dung dưới đây. Cùng tìm hiểu nhé.
App TPBank bị lỗi chuyển tiền
Thông thường, bạn sẽ tốn khoảng một phút cho một giao dịch thành công. Tuy nhiên, đối với những trường hợp bị lỗi chuyển tiền, bạn sẽ mất một khoảng thời gian dài từ 3-5 phút. Đôi khi tiền đã chuyển nhưng người thụ hưởng vẫn không có thông báo nhận tiền.
Nguyên nhân:
- Tài khoản không đủ hạn mức chuyển tiền.
- Chuyển sai tên/số tài khoản người nhận.
- Thực hiện giao dịch chuyển tiền vào cuối tuần, nghỉ lễ, Tết.
- Lỗi hệ thống TPBank.
-> Cách khắc phục:
- Thoát khỏi ứng dụng (kể cả tài khoản) và đăng nhập lại từ đầu.
- Kiểm tra thông tin người nhận tiền bao gồm: số tài khoản, tên ngân hàng, tên người nhận.
- Không nên chuyển tiền vào cuối tuần, ngày lễ hoặc tết. Bời vì những ngày này ngân hàng thường không hoạt động tối đa công suất.
- Kiểm tra số dư tài khoản còn đủ tiền cần chuyển hay không.
- Lựa chọn một số hình thức chuyển tiền khác như: Momo, ZaloPay, AirPay…
- Liên hệ hotline của Ngân hàng TPBANk để được nhân viên tư vấn giúp đỡ.
Không đăng nhập được vào app TPBank
Trước khi thực hiện các giao dịch trên app TPBank bạn cần có tài khoản app TPBank. Trong vài trường hợp, bạn không thể đăng nhập vào app TPBank. Nhiều người không biết lý do và không thể xử lý.
Nguyên nhân:
- Điện thoại chưa kết nối internet hoặc kết nối không ổn định.
- Hệ thống TPBank đang bảo trì.
- Quên tên người dùng hoặc mật khẩu đăng nhập vào ứng dụng.
- Tài khoản bị tạm khóa.
-> Cách khắc phục:
- Kiểm tra lại kết nối internet bằng cách reset wifi, kiểm tra dung lượng 3G.
- Chờ hệ thống ngân hàng TPBank qua thời gian bảo trì.
- Lấy lại mật khẩu bằng cách bấm Quên mật khẩu trên màn hình ứng dụng.
- Liên hệ hotline của ngân hàng TPBank phà nàn về tình trạng không đăng nhập được tài khoản. Nhân viên kiểm tra và giúp bạn tìm câu trả lời.
App TPBank quá tải giao dịch
Khi sử dụng TPBank, bạn sẽ gặp phải tình trạng ứng dụng hiện lên biểu tượng loading xoay vòng, mọi giao dịch đều không thể thực hiện. Thậm chí, bạn cũng không được kiểm tra tài khoản.
Nguyên nhân:
- Khi số lượng khách hàng truy cập quá nhiều vào những giờ cao điểm thì App TPBank sẽ không thể xử lý giao dịch ngay lập tức. Các yêu cầu của khách hàng sẽ được xếp theo hàng đợi. Hoặc ngân hàng cũng báo quá tải và không tiếp nhận yêu cầu của khách hàng.
-> Cách xử lý:
- Thoát khỏi ứng dụng. Sau đó đợi khoảng 15 phút và quay lại đăng nhập tài khoản, tiến hành giao dịch từ đầu.
- Lựa chọn chuyển tiền tại cây ATM hoặc quầy giao dịch ngân hàng nếu có nhu cầu gấp.
App TPBank đang bảo trì
Bảo trì là việc làm cần thiết mà bất kỳ ứng dụng dịch vụ nào cũng sẽ thực hiện sau thời gian dài hoạt động nhằm tăng cường bảo mật và fix lỗi hệ thống. Trong trường hợp này, khách hàng không thể đăng nhập và thực hiện giao dịch trên app TPBank.
Khi hệ thống có thông báo này trên màn hình thì App TPBank đang bảo trì: “Kính gửi Qúy khách. Hiện nay hệ thống của TPBank đã ghi nhận tình trạng truy cập bị gián đoạn tạm thời của Qúy khách khi dùng app TPBank. Hệ thống chúng tôi đang nỗ lực để khắc phục để app hoạt động bình thường trở lại trong thời gian sớm nhất để không gây ảnh hưởng đến các giao dịch của Qúy khách. TPBank sẽ thông báo tới Qúy khách sau khi hệ thống hoạt động trở lại. TPBank chân thành xin lỗi Qúy khách về một chút bất tiện này.”
-> Cách khắc phục:
- Sẽ không có cách nào giúp bạn có thể tiếp tục giao dịch trên app TPBank. Bạn chỉ có thể chờ đợi khi hệ thống hoàn thành quá trình bảo trì và tiếp tục giao dịch.
- Trong trường hợp bạn cần giao dịch gấp thì hãy đến trực tiếp quầy giao dịch/chi nhánh ngân hàng gần nhất để nhờ nhân viên chuyển khoản hộ.
eToken TPBank bị lỗi
Ngân hàng TPBank sử dụng ứng dụng eToken TPBank để giúp khách hàng nhận mã xác nhận khi thực hiện bất cứ giao dịch nào trên app TPBank.
Phương thức nhận mã OTP qua sms sẽ bị bỏ. Bởi vì nhận OPT qua eToken TPBank sẽ bảo mật hơn.
Nguyên nhân:
- Hệ điều hành của thiết bị quá cũ. Không tương tích với ứng dụng.
- Nhập sai mã OTP được cung cấp bởi eToken TPBank.
- Hết hạn sử dụng mã OTP (trong vòng 30 giây). Nếu mã OTP được gửi, bạn cần nhập xác nhận ngay lập tức. Qua thời gian thì mã sẽ không có hiệu lực.
-> Cách khắc phục:
- Nâng cấp hệ điều hành lên bản mới nhất. Sau đó kiểm tra lại eToken TPBank có tương thích với phiên bản đó không.
- Lưu ý, cần nhập chính xác mã OTP.
- Nếu mã OTP hết hạn, bạn hãy bấm reset để nhận lại mã OTP mới.
App TPBank bị lỗi đường truyền
Hay còn gọi là lỗi kết nối mạng. Hệ thống sẽ có thông báo “Thiết bị không được kết nối mạng”. Điều này khiến ứng dụng không thể hoạt động và icon loading luôn trong trạng thái xoay vòng.
Nguyên nhân:
- Kết nối internet không ổn định.
- Hệ thống đang gặp lỗi hoặc bảo trì.
-> Cách xử lý:
- Kiểm tra lại kết nối mạng cũng như tốc độ tải trang. Hoặc bạn di chuyển đến nơi có kết nối internet mạnh hơn.
- Thoát khỏi ứng dụng, chờ đợi một thời gian ngắn để hệ thống xử lý lỗi hoặc bảo trì.
- Gọi điện đến tổng đài của TPBank để nhờ hỗ trợ.
Cách mở khóa tài khoản TPBank đơn giản
Khi tài khoản bị khóa, khách hàng hoàn toàn bị từ chối khi muốn thực hiện các giao dịch chuyển khoản, kiểm tra số dư hoặc thanh toán online. Để có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn cần mở tài khoản.
Có rất nhiều trường hợp khóa tài khoản. Mở tài khoản có thành công hay không sẽ phụ thuộc vào nguyên nhân khóa:
- Tài khoản bị khóa do nhập sai mật khẩu: sẽ được nhân viên quầy giao dịch hỗ trợ mở trực tiếp.
- Tài khoản bị khóa do nợ vay không trả hoặc vi phạm điều khoản sử dụng: sẽ không được hỗ trợ mở tài khoản dưới mọi hình thức.
- Tài khoản bị khóa theo yêu cầu của khách hàng: hệ thống sẽ mở tài khoản khi có nhu cầu.
Nhìn chung, bạn chỉ có thể mở khóa tài khoản tại quầy giao dịch.
Mở khóa tại quầy giao dịch TPBank
Để thực hiện mở khóa bằng cách này, bạn cần đem CMND/CCCD đến trực tiếp quầy giao dịch hoặc chi nhánh ngân hàng TPBank và nhờ nhân viên hỗ trợ.
- Bước 1: Mang theo CMND/CCCD đến quầy giao dịch TPBank trong giờ hành chính.
- Bước 2: Nhờ nhân viên hỗ trợ mở khóa tài khoản TPBank.
- Bước 3: Cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng cùng CMND/CCCD để nhân viên kiểm tra.
- Bước 4: Nhân viên kiểm tra hệ thống và xác thực thông tin tài khoản TPBank của bạn bị khóa có đúng không. Sau đó, nhân viên sẽ cung cấp mật khẩu mới để bạn đăng nhập vào tài khoản.
Mở tài khoản TPBank bị khóa có bị mất phí không?
Theo như thông báo cùng kiến thức chúng tôi tìm hiểu, hiện tại TPBank đang miễn phí toàn bộ chi phí trong quá trình sử dụng dịch vụ tại TPBank.
Kể cả việc mở tài khoản TPBank. Vì vậy, khi bạn đến trực tiếp quầy giao dịch nhờ hỗ trợ mở lại tài khoản bị khóa sẽ không tốn tiền.
Lưu ý khi khóa tài khoản TPBank
Để tránh trường hợp tài khoản TPBank bị khóa, bạn hãy lưu ý một số vấn đề sau đây:
- Thiết lập mật khẩu đăng nhập tài khoản TPBank đủ mạng nhưng vẫn phải dễ nhớ nhằm tránh trường hợp quên mật khẩu.
- Chỉ nên yêu cầu khóa tài khoản TPBank khi cần thiết.
- Nếu vay tiền tại TPBank thì cần phải trả tiền đúng hạn.
- Thực hiện giao dịch theo đúng quy định, điều khoản của TPBank.
Appkiemtien vừa giúp bạn gỡ rối App TPBank bị lỗi chuyển tiền, dăng nhập, bảo trì. Hy vọng bạn sẽ biết cách xử lý nhanh chóng khi gặp lỗi trong quá trình sử dụng app TPBank. Chúc bạn có những trải nghiệm thú vị khi sử dụng app TPBank.