Trong quá trình sử dụng dịch vụ trên app BIDV SmartBanking, gặp lỗi là điều bạn không thể nào tránh khỏi. Vì thực tế, ứng dụng internet banking của ngân hàng nào cũng sẽ mắc một số lỗi cơ bản.
Vậy, để gỡ rối App BIDV SmartBanking bị lỗi chuyển tiền, không vào được chúng ta sẽ làm gì? Hãy tìm hiểu ngay cùng appkiemtien nhé.
Nội dung:
Tìm hiểu về App BIDV SmartBanking
App BIDV Smart Banking là ngân hàng điện tử đang được rất nhiều khách hàng BIDV sử dụng. Cùng tìm hiểu chi tiết về ứng dụng này nhé.
App BIDV SmartBanking là gì?
App BIDV Smart Banking là ứng dụng ngân hàng thông minh được phát triển bởi ngân hàng BIDV. Bạn có thể chuyển khoản, nhận tiền, thanh toán hóa đơn (điện nước, internet…), mua sắm online.
Đặc biệt, App BIDV SmartBanking đã có phiên bản dành riêng cho các hệ điều hành như Android, iOs, Huawei,… Ngoài ra, ứng dụng còn hỗ trợ sử dụng trên cả Apple Watch.
Tính năng của App BIDV SmartBanking
App BIDV Smart Banking được trang bị những tính năng cơ bản đến nâng cao như:
- Tra cứu thông tin tài khoản chi tiết: thông tin cá nhân, sao kê, truy vấn giao dịch…
- Chuyển tiền nhanh chóng trong ngân hàng và 24/7 đối với chuyển khoản khác ngân hàng.
- Chế độ bảo mật cao hơn với BIDV Smart OTP giúp khách hàng giao dịch an toàn, tiện lợi.
- Thanh toán hóa đơn mua sắm, điện nước, vé máy bay, đặt phòng khách sạn…
- Giao dịch nhanh chóng với QRPay.
- Đăng ký phát hành thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ dễ dàng với vài bước đơn giản.
- Sử dụng giọng nói để nhập thông tin.
Với những tính năng tuyệt vời này, chúng ta hoàn toàn tin tưởng vào những dịch vụ app BIDV SmartBanking mang lại.
Đôi khi ứng dụng cũng sẽ gặp lỗi vì một vài lý do khách quan. Chúng ta sẽ tìm kỹ hơn ở nội dung dưới đây nhé.
Nguyên nhân và cách gỡ rối App BIDV SmartBanking bị lỗi
Chúng tôi sẽ giới thiệu một số nguyên nhân cùng cách gỡ rỗi đối với những lỗi phổ biến nhất của app BIDV Smart Banking nhé.
Lỗi không chuyển được tiền
Nguyên nhân
Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến việc chuyển tiền BIDV SmartBanking không thành công:
- Nhập số tiền quá hạn mức trong tài khoản.
- Nhập sai số tài khoản, không khớp với tên ngân hàng.
- Tài khoản người chuyển bị khóa tính năng chuyển tiền hoặc hết hạn.
- Ngân hàng đang tạm ngừng giao dịch.
- Hệ thống đang bảo trì/đang bị lỗi.
→Cách xử lý
Bạn lưu ý một số cách xử lý hiệu quả sau:
- Kiểm tra lại số tiền trong thẻ có đủ so với số tiền cần chuyển hay không.
- Kiểm tra lại thông tin tài chính người nhận.
Với các nguyên nhân khác, bạn có thể chờ đợi 1-2 ngày sau đó và thực hiện lại chuyển tiền. Ngoài ra, nếu bạn muốn khắc phục ngay lập tức thì nên liên hệ với tổng đài ngân hàng BIDV để được giúp đỡ.
Lỗi không vào được app
Nguyên nhân
Nếu bạn không vào được app BIDV Smart Banking dù đã nhập đúng thông tin đăng nhập thì chắc chắn lỗi do hệ thống hoặc do kết nối mạng:
- Hệ thống quá tải vì có rất nhiều người cùng truy cập vào app.
- Hệ thống đang bảo trì để nâng cấp tính năng hoặc sửa lỗi.
- Hệ thống tạm ngừng giao dịch.
- Kết nối internet không ổn định.
→Cách xử lý
- Kiểm tra lại đường truyền internet bằng cách tắt/bật lại modem wifi.
- Nếu bạn sử dụng 3G thì nên kiểm tra điện thoại còn dung lượng hay không.
- Chờ đợi khoảng 15 phút sau đó bạn quay lại và truy cập vào hệ thống. Lúc này, hệ thống đã khắc phục xong lỗi hoặc lượng người truy cập vào ứng dụng cũng ít hơn.
Lỗi hệ thống bảo trì
Nguyên nhân
Nguyên nhân khiến app BIDV Smart Banking bảo trì là vì trong thời gian dài hoạt động, chắc chắn ứng dụng sẽ xảy ra lỗi. Hoặc phía ngân hàng cũng sẽ thực hiện bảo trì hằng tháng nhằm khắc phục những lỗ hổng bảo mật.
Thông thường quá trình này sẽ được phía ngân hàng thông báo trên website hoặc gửi tin nhắn đến số điện thoại của quý khách.
→Cách xử lý
Bạn chờ đợi khoảng 15 phút, sau khi hệ thống bảo trì xong sẽ tiếp tục thực hiện giao dịch. Hoặc nếu bạn cần chuyển khoản gấp thì có thể đến quầy giao dịch ngân hàng để thực hiện chuyển tiền.
Lỗi tài khoản BIDV SmartBanking bị khóa
Nguyên nhân
Tài khoản BIDV Smart Banking của bạn bị khóa có thể do một trong số các nguyên nhân như:
- Nhập sai mật khẩu quá số lần quy định.
- Nhập sai OTP.
- Đăng nhập trên nhiều thiết bị cùng lúc.
- Hệ thống nghi ngờ hoạt động bất thường trên tài khoản.
- Đăng nhập ở hệ thống nước ngoài.
→Cách xử lý
Nếu gặp lỗi bị khóa tài khoản BIDV Smart Banking, bạn không nên lo lắng mà hãy xử lý theo các bước:
- Nếu bị khóa do nhập sai mật khẩu nhiều lần bạn hãy đến quầy giao dịch ngân hàng để nhờ nhân viên mở tài khoản.
- Bạn cần nhập mã OTP ngay từ khi hệ thống gửi về điện thoại. Bởi vì mã OTP chỉ có hiệu lực trong thời gian ngắn.
- Nếu bạn sử dụng app BIDV SMart Banking khi đi công tác nước ngoài thì hãy chuyển vùng quốc tế cho sim điện thoại bạn đăng ký. Đồng thời chọn hình thức xác thực bằng Smart OTP.
- Nên thoát thiết bị đăng nhập app BIDV SMart Banking trước đó. Mặc khác, bạn chỉ nên đăng nhập trên thiết bị chính chủ, không đăng nhập lung tung trên điện thoại khác.
Nếu những cách làm trên vẫn không giải quyết được lỗi, bạn hãy liên hệ với torogn đài của BIDV hoặc đến trực tiếp ngân hàng để nhờ nhân viên giúp đỡ nhé.
Lỗi kết nối interface bị gián đoạn
Nguyên nhân
Có thể nhiều người sẽ thấy lạ khi nhắc đến lỗi này. Tuy nhiên, nó cũng rất phổ biến và khiến khách hàng lo lắng vì không biết cách xử lý lỗi. Đây là nguyên nhân đến từ phía ngân hàng BIDV.
Khi hệ thống mạng lưới BIDV Smart Banking bị lỗi, khách hàng sẽ nhận được thông báo “Kết nối interface bị gián đoạn, quý khách vui lòng thử lại”. Đồng thời bạn cũng sẽ không thể thực hiện bất cứ tính năng gì của BIDV Smart Banking.
→Cách xử lý
Để xử lý, bạn hãy thoát ra khỏi ứng dụng và đăng nhập lại. Sau đó kiểm tra lại giao dịch mình vừa thực hiện đã được hoàn tất hay chưa.
Trong trường hợp, ứng dụng liên tục báo lỗi thì bạn hãy liên hệ với tổng đài BIDV để được trợ giúp.
Lỗi không nhận được mã OTP
Nguyên nhân
Khi bạn có nhu cầu chuyển tiền hoặc thanh toán hóa đơn trên app BIDV Smart Banking, bạn sẽ phải nhập mã OTP do hệ thống gửi về điện thoại để xác thực giao dịch.
Trong trường hợp bạn không nhận được mã có thể do một số nguyên nhân sau:
- Sim điện thoại ngoài vùng phủ sóng hoặc bị bật chế độ máy bay trên điện thoại.
- Cung cấp sai số điện thoại nhận OTP.
- Chưa cài đặt tính năng nhận OTP cho ứng dụng.
→Cách xử lý
- Kiểm tra lại tình hình hoạt động của điện thoại. Nếu điện thoại mất sóng hãy thử di chuyển nhanh đến nơi khác.
- Kiểm tra lại chế độ máy bay trên điện thoại đã tắt hay chưa.
- Xem lại số điện thoại nhận mã OTP đã chính xác chưa.
- Cài đặt tính năng nhận mã OTP cho ứng dụng.
Cách chuyển tiền khi BIDV SmartBanking bị lỗi.
Bạn cũng có thể lựa chọn một số phương thức chuyển tiền khác khi BIDV SMart Banking bị lỗi.
Bởi vì ngoài cách chuyển tiền trên BIDV Smart Banking, chúng ta có rất nhiều cách chuyển tiền tiện lợi và nhanh chóng như.
Chuyển tiền tại quầy giao dịch
Phương thức chuyển tiền này sẽ khá bất tiện đối với những ai bận rộn, không có thời gian rảnh trong giờ hành chính. Đồng thời bạn sẽ phải di chuyển đến quầy giao dịch ngân hàng gần nơi mình sinh sống hoặc làm việc.
Nếu muốn trải nghiệm chuyển tiền bằng cách này, bạn hãy tham khảo các bước hướng dẫn dưới đây:
- Bước 1: Đem theo giấy tờ tùy thân CMND/CCCD đến quầy giao dịch vào giờ hành chính và yêu cầu nhân viên hỗ trợ chuyển tiền.
- Bước 2: Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn điền thông tin chuyển tiền vào Giấy nộp tiền mặt bao gồm: Thông tin người thụ hưởng kèm số tài khoản và thông tin người gửi.
- Bước 3: Bạn nộp đúng số tiền cần chuyển. Nhân viên sẽ thực hiện thao tác chuyển khoản ngay lập tức.
- Bước 4: Bạn nộp phí nộp tiền (nếu có) và nhận biên lai chứng nhận đã nộp tiền. Hãy giữ biên lai này cho đến khi người thụ hưởng báo đã nhận được tiền nhằm trường hợp tranh chấp hoặc phát sinh lỗi về sau nhé.
Chuyển tiền tại cây ATM
Chuyển tiền tại cây ATM nhanh chóng và không yêu cầu về thời gian. Nếu bạn làm việc giờ hành chính thì có thể thực hiện ngoài giờ làm việc chẳng hạn. Qúa trình chuyển khoản tại cây ATM tương đối đơn giản:
- Bước 1: Đến cây ATM gần nhất và nhét thẻ vào giống như bạn thực hiện rút tiền hằng ngày.
- Bước 2: Nhập vào mã Pin.
- Bước 3: Trên màn hình chính bạn bấm vào Chuyển tiền -> Chuyển tiền cùng ngân hàng/Chuyển tiền khác ngân hàng -> Nhập thông tin người thụ hưởng và số tiền cần chuyển.
- Bước 4: Hệ thống sẽ gửi OTP về điện thoại của bạn. Bạn nhập OTP để xác nhận giao dịch.
- Bước 5: Hoàn thành giao dịch và nhận lại thẻ ATM.
Chuyển tiền qua Internet Banking
Mặc dù chuyển tiền qua Internet Banking và BIDV Smart Banking đều thực hiện online giống nhau. Nhưng khi BIDV Smart Banking bị lỗi sẽ không ảnh hưởng đến Internet Banking.
Vì vậy, trong một số trường hợp bạn vẫn có thể chuyển tiền qua iBanking bằng cách sau:
- Bước 1: Truy cập vào website www.bidv.com.vn và đăng nhập tài khoản.
- Bước 2: Trên giao diện chính chọn vào Chuyển tiền -> Chuyển tiền nội bộ BIDV/Chuyển tiền cho chính chủ tài khoản/Chuyển tiền trong nước/Chuyển tiền 24/7.
- Bước 3: Nhập vào thông tin người nhận và bấm Chuyển tiền.
- Bước 4: Nhập mã OTP được hệ thống gửi về điện thoại để xác nhận chuyển tiền. Bấm vào Xác nhận.
- Bước 5: Hệ thống thông báo chuyển tiền thành công, bạn kiểm tra lại chi tiết giao dịch.
Hy vọng, những chia sẻ từ appkiemtien sẽ giúp bạn gỡ rối App BIDV SmartBanking bị lỗi. Vấn đề gặp lỗi trong quá trình sử dụng app BIDV là điều rất bình thường. Vì vậy, bạn hãy bình tĩnh và thực hiệu theo các cách xử lý trong bài viết này nhé. Sẽ cực kỳ hiệu quả đấy.