Một số lý do khiến người dùng Shopee không còn muốn sử dụng dịch vụ ví điện tử ShopeePay nữa. Lúc này, việc tìm kiếm cách xóa tài khoản ShopeePay là điều cần thiết để bạn tránh các rủi ro không mong muốn. Nhằm giải đáp vấn đề này chính xác, cùng appkiemtien theo dõi bài viết sau đây nhé!
Nội dung:
Tài khoản ShopeePay có xóa được không?
Như bạn đã biết, ShopeePay là một ví điện tử được sử dụng để thanh toán khi người dùng mua sắm trên ứng dụng Shopee. Ví điện tử ShopeePay mang lại cho người dùng rất nhiều lợi ích. Chẳng hạn như: Nhiều voucher khuyến mãi, mua hàng giảm giá,…
Bên cạnh đó, thông qua việc liên kết với tài khoản ngân hàng, ví ShopeePay có thể thực hiện các giao dịch như: Chuyển tiền, nhận tiền, mua thẻ cào điện thoại, thanh toán hoá đơn,..
Tuy nhiên, một số nguyên nhân khiến người dùng Shopee không còn muốn sử dụng ví điện tử ShopeePay này nữa. Đồng thời, người dùng cũng đang tìm cách xóa tài khoản ShopeePay để tránh những khoản phí hoặc rủi ro khi không sử dụng ví nữa. Vậy “Có xoá tài khoản ShopeePay được không?”.
Câu trả lời là Không. Người dùng không thể xóa tài khoản ShopeePay trên điện thoại được. Mà cần phải liên hệ đến tổng đài hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng (CSKH) của ShopeePay để yêu cầu huỷ/ xoá tài khoản ShopeePay được. Để nắm vững cách xóa tài khoản ShopeePay qua tổng đài và bộ phận CSKH, bạn có thể tham khảo chi tiết ở mục tiếp theo đây.
Cách xóa tài khoản ShopeePay
Xóa tài khoản ShopeePay qua Tổng đài
Thông qua tổng đài CSKH của hệ thống ShopeePay, bạn có thể yêu cầu huỷ (xóa) tài khoản ShopeePay của mình. Các bước thực hiện như sau:
- Bước 1: Liên hệ đến tổng đài CSKH ShopeePay theo số 1900 69 06 (cước phí: 1.000 đồng/ phút).
- Bước 2: Gặp nhân viên tổng đài và bạn yêu cầu với nhân viên về vấn đề huỷ tài khoản ShopeePay.
- Bước 3: Nhân viên sẽ yêu cầu bạn cung cấp các thông tin cá nhân cần thiết để tiến hành xóa tài khoản ShopeePay đó. Các thông tin chẳng hạn như: Họ tên, ngày tháng năm sinh, số điện thoại,…
- Bước 4: Khi thông tin bạn cung cấp trùng khớp với yêu cầu của nhân viên tổng đài. Nhân viên sẽ thông báo những dữ liệu bị mất sau khi huỷ tài khoản ShopeePay. Nếu bạn đồng ý, nhân viên sẽ tiến hành xóa tài khoản ShopeePay cho bạn và thông báo lại với bạn ngay sau đó.
Bên cạnh việc liên hệ trực tiếp số Hotline trên, bạn cũng có thể sử dụng biểu mẫu tiếp nhận yêu cầu trợ giúp. Sau đó, gửi yêu cầu này đến bộ phận CSKH của ShopeePay theo đường link: https://help.shopeepay.vn/s/contactus. Khi yêu cầu được gửi đi, nhân viên ShopeePay sẽ tự động liên hệ lại với bạn để hỗ trợ xóa tài khoản ShopeePay nhanh chóng.
» Tìm hiểu thêm: Kiện hàng boom Shopee có lừa đảo không?
Xóa tài khoản ShopeePay qua bộ phận CSKH
Thông qua bộ phận CSKH của Shopee, bạn cũng có thể yêu cầu xóa tài khoản ShopeePay của mình. Các bước thực hiện như sau:
- Bước 1: Truy cập vào ứng dụng ShopeePay trên điện thoại của bạn.
- Bước 2: Tiến hành các thao tác để rút tiền từ ví ShopeePay về tài khoản ngân hàng (nếu còn số dư trong ví) của bạn.
- Bước 3: Sau khi rút hết tiền từ ShopeePay về tài khoản ngân hàng xong. Tại giao diện chính của ứng dụng Shopee, bạn chọn vào mục Tôi ở dưới cùng bên phải giao diện như hình bên dưới.
- Bước 4: Tiếp theo, chọn vào mục Bảo mật tài khoản.
- Bước 5: Chọn tiếp vào mục Yêu cầu huỷ tài khoản.
- Bước 6: Chọn vào nút Liên hệ với bộ phận CSKH của ShopeePay để nhận được hỗ trợ. Khi liên hệ, bạn cần cung cấp một số thông tin cá nhân cho hệ thống và lý do muốn xóa tài khoản ShopeePay cho hệ thống để được hỗ trợ.
Lưu ý:
- Bạn cần rút hết tiền trong ví điện tử ShopeePay trước khi tiến hành xóa tài khoản ShopeePay. Bởi nếu xoá tài khoản ShopeePay, số dư trong tài khoản của bạn cũng sẽ mất hết.
- Khi tài khoản ShopeePay bị xóa thành công, các dữ liệu liên quan trong tài khoản này cũng bị xoá đi và không thể khôi phục lại được.
- ShopeePay không chịu bất kỳ trách nhiệm nào về số dư, cũng như thông tin dữ liệu liên quan đến tài khoản ShopeePay của bạn.
Xóa liên kết ShopeePay với tài khoản ngân hàng
Nếu bạn không có nhu cầu sử dụng ShopeePay và cũng không muốn xoá ví ShopeePay này đi. Vậy thì, bạn nên xóa liên kết giữa ví với tài khoản ngân hàng để tránh những rủi ro bị trừ tiền vô lý.
Cách xóa liên kết ShopeePay với tài khoản ngân hàng cũng khá đơn giản. Bạn chỉ cần thực hiện như sau:
- Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng ShopeePay trên điện thoại của bạn.
- Bước 2: Nhấn vào mục Rút tiền tại giao diện chính màn hình.
- Bước 3: Nhấn vào tài khoản ngân hàng liên kết với ví ShopeePay và chọn vào Dấu 3 gạch ngang ở bên phải trên cùng màn hình.
- Bước 4: Chọn vào mục Bỏ liên kết với tài khoản ngân hàng và nhấn Đồng ý.
- Bước 5: Tiến hành nhập Mã PIN để xác nhận việc xóa liên kết giữa ví ShopeePay và tài khoản ngân hàng.
Như vậy, sau khi xóa liên kết giữa ví ShopeePay và tài khoản ngân hàng. Bạn sẽ không thể nạp tiền từ tài khoản này đến ví ShopeePay được. Và ngược lại, bạn cũng không thể rút tiền từ ví ShopeePay về tài khoản ngân hàng được nữa.
Khi nào nên xóa tài khoản ShopeePay?
Việc xoá tài khoản ShopeePay nên thực hiện khi bạn thực sự thuộc một trong những nguyên nhân sau đây:
Không còn nhu cầu sử dụng
Như giới thiệu ở trên, ví điện tử ShopeePay mang đến nhiều ưu đãi hấp dẫn. Cũng như những tiện ích thuận tiện cho người dùng. Chẳng hạn như: Chuyển tiền, rút tiền, thanh toán hoá đơn,…. Do đó, nếu không còn nhu cầu hưởng những ưu đãi, hoặc các tiện ích của ShopeePay. Bạn có thể tiến hành hủy tài khoản ShopeePay đi để tránh những rủi ro không mong muốn xảy ra.
Bị mất điện thoại
Nếu điện thoại di động của bạn có tài khoản ví ShopeePay. Hoặc điện thoại có tài khoản ngân hàng liên kết ví ShopeePay. Thì việc xoá tài khoản ShopeePay là điều cần thiết và cần được thực hiện ngay lập tức. Tránh việc bị lộ các thông tin cá nhân, thông tin ngân hàng đến với những đối tượng xấu cố tình muốn chiếm đoạt tài sản của bạn.
Khi đổi số điện thoại mới
Nếu bạn không còn sử dụng số điện thoại cũ, thay vào đó là sử dụng số điện thoại mới khác. Thì việc xoá tài khoản ShopeePay có liên kết với số điện thoại cũ là điều cần thực hiện.
Nếu bạn có nhu cầu tiếp tục sử dụng ví ShopeePay. Thì cần lập một ví ShopeePay mới có liên kết với số điện thoại mới để sử dụng. Đây là điều bắt buộc nhằm giúp bạn bảo vệ tài khoản và thông tin cá nhân của mình được an toàn.
Việc xoá tài khoản ShopeePay sẽ giúp bạn hạn chế những rắc rối không cần thiết trong quá trình sử dụng ứng dụng Shopee. Hoặc những rắc rối liên quan đến tài khoản ngân hàng liên kết đến ví.
» Tham khảo thêm: Cách lấy lại tiền khi bị lừa đảo trên Shopee
Xóa tài khoản ShopeePay có tốn phí không?
“Xóa tài khoản ShopeePay có tốn phí không?” là một thắc mắc được đông đảo người dùng vô cùng quan tâm. Đối với vấn đề này, bạn có thể yên tâm.
Vì như giới thiệu ở trên, ShopeePay chưa hỗ trợ xóa tài khoản trực tiếp mà bạn cần gửi yêu cầu trợ giúp đến bộ phận CSKH và liên hệ với tổng đài của ShopeePay.
Đối với yêu cầu xóa tài khoản ShopeePay gửi tới bộ phận CSKH sẽ hoàn toàn miễn phí. Còn đối với trường hợp bạn liên hệ đến số Hotline của ShopeePay, bạn sẽ phải trả cước phí cuộc gọi theo quy định của nhà mạng là 1.000 đồng/ phút.
Ngoài ra, bạn sẽ không tốn bất kỳ khoản phí nào khi yêu cầu xóa tài khoản ShopeePay.
Thắc mắc thường gặp khi xóa tài khoản ShopeePay
Xóa tài khoản ShopeePay có lấy lại được không?
Không. Khi bạn xóa tài khoản ShopeePay thì không thể khôi phục lại tài khoản như ban đầu được. Mọi số dư trong ví, lịch sử giao dịch trong ví đều sẽ bị xoá đi. Nếu bạn muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ, cần sử dụng số điện thoại mới và đăng ký lại tài khoản ví ShopeePay sử dụng.
Không xoá tài khoản ShopeePay nhưng không dùng sao không?
Khi bạn không có nhu cầu sử dụng ví ShopeePay, nhưng cũng không muốn xoá tài khoản này đi thì cũng không sao cả. Bạn sẽ không tốn bất kỳ khoản phí duy trì ví nào cả. Tuy nhiên, mọi thông tin liên quan đến tài khoản ShopeePay như: Mật khẩu, số điện thoại đăng nhập, thông tin ngân hàng liên kết với ví,… Cần được giữ bí mật. Tránh để đối tượng xấu biết được sẽ gây nên nhiều rắc rối cho bạn.
Xóa ShopeePay có ảnh hưởng tài khoản ngân hàng không?
Câu trả lời là Không. Việc xoá tài khoản ShopeePay không ảnh hưởng gì đến tài khoản ngân hàng của bạn. Tuy nhiên, việc xoá tài khoản ShopeePay đồng nghĩa với việc bạn sẽ huỷ luôn liên kết giữa ví này với tài khoản ngân hàng.
Nên sau đó, nếu bạn muốn thực hiện giao dịch nạp/ rút tiền vào ví từ tài khoản ngân hàng là điều không thể thực hiện được.
Lỗi không xóa được tài khoản ShopeePay do đâu?
Nếu thực hiện các bước như trên nhưng vẫn không yêu cầu xóa được tài khoản ShopeePay. Bạn cần kiểm tra lại các vấn đề sau:
- Thông tin bạn cung cấp cho nhân viên tổng đài 1900 69 06 không trùng khớp.
- Thông tin nhập vào mẫu yêu cầu huỷ tài khoản ShopeePay bị sai hoặc bị thiếu.
- Do kết nối internet trên thiết bị của bạn bị lỗi gây gián đoạn.
Quên mật khẩu có xóa tài khoản ShopeePay được không?
Được. Bởi ví điện tử ShopeePay chưa hỗ trợ người dùng xóa tài khoản trực tiếp trên ứng dụng ví. Nên khi quên mật khẩu ví ShopeePay, bạn có thể liên hệ trực tiếp tổng đài CSKH ShopeePay để được tư vấn và hỗ trợ xoá tài khoản.
Xóa tài khoản Shopee có xóa luôn ShopeePay không?
Không. Tài khoản Shopee và tài khoản ShopeePay có mối liên hệ chặt chẽ với nhau. Tuy nhiên, cả hai vẫn là 2 tài khoản riêng biệt và không đồng nhất với nhau. Do đó, nếu bạn xóa tài khoản Shopee thì tài khoản ShopeePay cũng không thể tự động xoá được.
Như vậy, bài viết đã hướng dẫn chi tiết cách xóa tài khoản ShopeePay nhanh trên điện thoại rồi nhé! Hy vọng những chia sẻ trên sẽ giúp bạn thực hiện việc xoá/ huỷ tài khoản ShopeePay một cách nhanh chóng nhất. Chúc bạn thực hiện thành công!