Shopee là nền tảng thương mại điện tử có lượng khách hàng mua sắm hàng đầu hiện nay. Đồng thời, Shopee luôn có nhiều chương trình ưu đãi hấp dẫn nên rất kích cầu tiêu dùng. Nếu một ngày Shopee thông báo tài khoản của bạn bị khóa vĩnh viễn thì bạn làm thế nào? Appkienmtien sẽ chia sẻ đến bạn cách mở khóa tài khoản Shopee bị khóa vĩnh viễn ngay dưới đây.
Nội dung:
Tài khoản Shopee bị khóa vĩnh viễn có mở lại được không?
Đã có rất nhiều tài khoản Shopee bị khóa vĩnh viễn do vi phạm chính sách sử dụng của Shopee. Một số trong đó có cơ hội mở lại tài khoản trong vòng 30 ngày sau khi nhận được thông báo khóa tài khoản.
Một khi tài khoản Shopee bị khóa vĩnh viễn, bạn sẽ không có cách nào mở khóa tài khoản. Tất nhiên, dù liên lạc nhờ Shopee trợ giúp cũng không thành công. Bởi vì đó là quy định, nguyên tắc sử dụng tài khoản do Shopee đề ra.
Sau khi bị khóa tài khoản, bạn không thể sử dụng số điện thoại đã từng đăng ký tài khoản bị khóa để đăng ký tài khoản mới. Đồng nghĩa với việc, bạn phải sử dụng tài khoản khác để có thể tiếp tục mua sắm tại Shopee.
Đối với người bán hàng, việc tài khoản Shopee bị khóa vĩnh viễn rất nghiêm trọng. Bạn sẽ không thể tiếp tục sở hữu gian hàng và tiếp tục việc kinh doanh cá nhân. Chưa kể đến, tiền trong tài khoản cũng không thể rút ra được.
=> Như vậy, để tránh trường hợp tài khoản Shopee bị khóa vĩnh viễn. Bạn cần theo dõi và tìm hiểu nguyên nhân tài khoản Shopee bị khóa tạm thời và khắc phục ngay.
>> Gợi ý: Lấy mã giới thiệu Shopee ở đâu?
Tài khoản Shopee bị khóa do đâu?
Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến việc tài khoản Shopee của bạn bị khóa. Hãy xem qua những nội dung dưới đây để xác định đâu là lý do khiến tài khoản Shopee của bạn bị khóa nhé.
Đối với tất cả người dùng Shopee
Một số nguyên nhân phổ biến khiến tất cả người dùng Shopee bị khóa tài khoản:
- Vi phạm chính sách, điều khoản sử dụng của Shopee.
- Sử dụng tên đăng nhập hoặc tên shop gần giống với tài khoản chính thức của Shopee như shopeevn, shopeevietna…
- Tên đăng nhập chứa đường link đến hình thức kinh doanh tương đồng với Shopee.
- Tên đăng nhập gần giống với các trang thương mại điện tử như Lazada, Tiki, Sendo…
Đối với người mua
Đối với người mua, bạn sẽ bị khóa tài khoản Shopee nếu:
- Tạo đơn hàng ảo và đánh giá ảo.
- Lạm dụng chương trình giảm giá, khuyến mãi của Shopee để mua sắm, đầu cơ, tích trữ hàng hóa.
- Có dấu hiệu gian lận, lừa đảo gây ảnh hưởng đến người mua hàng khác.
- Tạo nhiều tài khoản Shopee khác nhau để mua sắm và đăng nhập trên cùng một thiết bị.
Đối với người bán
Riêng với người bán, bạn cũng sẽ bị Shopee khóa tài khoản vì những nguyên nhân sau:
- Trong quá trình bán hàng, bạn sử dụng hình ảnh, ngôn từ thô tục. Thậm chí, nói chuyện thái độ với khách hàng.
- Vi phạm chính sách hạn chế/cấm sản phẩm mua bán trên Shopee.
- Đăng ký nhiều tài khoản khác nhau để đăng bán cùng một sản phẩm giống nhau.
- Đăng bán một sản phẩm nhiều lần trên nhiều danh mục khác nhau.
- Đăng nhiều sản phẩm nhưng không có sự khác biệt về tên, thông tin mô tả, màu sắc, giá…
Tài khoản Shopee bị khóa có bị làm sao không?
Khi tài khoản Shopee bị khóa, bạn sẽ không thể đăng nhập vào tài khoản. Đồng nghĩa với việc bạn cũng không được sử dụng các tính năng trên Shopee như:
- Mua sắm sản phẩm, thanh toán hóa đơn.
- Tham gia các chương trình khuyến mãi, quay số may mắn hoặc lấy voucher ưu đãi.
- Đối với người bán, bạn cũng không thể truy cập vào gian hàng hoặc quản lý đơn hàng.
Cách mở khóa tài khoản Shopee bị khóa vĩnh viễn mới nhất
Trường hợp bị khóa tài khoản tạm thời, bạn có thể đợi khoảng 7 ngày sau và đăng nhập lại vào tài khoản bình thường. Nhưng nếu Shopee thông báo tài khoản của bạn bị khóa thì bạn nên lập tức liên hệ với Shopee để khiếu nại và yêu cầu mở lại tài khoản.
Những cách liên hệ với Shopee như sau:
- Gọi trực tiếp đến hotline của Shopee theo số 19001221. Bạn sẽ được hỗ trợ ngay lập tức. Luôn đó đội ngũ tổng đài viên Shopee hỗ trợ 24/7. Tuy nhiên, vào ngày lễ Tết, tổng đài chỉ hoạt động từ 8h sáng đến 17h chiều. Ngoài ra, cước phí gọi đến tổng đài là 1.000 đồng/phút.
- Bạn gửi email đến địa chỉ mail của Shopee support@shopee.vn. Sau 48 giờ việc, bạn sẽ nhận được thư phản hồi của Shopee. Bạn soạn nội dung với yêu cầu hỗ trợ mở khóa tài khoản kèm theo hình ảnh, bằng chứng liên quan.
- Nhắn tin trực tiếp trên Fanpage Facebook để nhờ trợ giúp.
Với mọi trường hợp, shopee đều sẽ giải quyết ổn thỏa giúp bạn có thể tiếp tục mua sắm/bán hàng trên Shopee. Về quy trình mở khóa chi tiết, bạn tham khảo tiếp các bước hướng dẫn bên dưới:
- Bước 1: Bạn chuẩn bị sẵn giấy tờ cá nhân và giấy tờ liên quan đến việc kinh doanh theo quy định của Shopee. Cụ thể như sau:
- Người mua: Hình ảnh 2 mặt CMND/CCCD/Hộ chiếu, hóa đơn, hình ảnh sản phẩm đã mua…
- Người bán: Giấy phép kinh doanh (nếu có), giấy tờ xác nhận nguồn gốc hàng hóa, giấy tờ chứng minh giao nhận hàng hóa, hóa đơn bán hàng, tờ khai mô hình kinh doanh.
- Bước 2: Sau khi chuẩn bị giấy tờ, bạn truy cập vào biểu mẫu yêu cầu khôi phục tài khoản Shopee theo link: https://help.shopee.vn/portal/webform/f35e9b86981248a8a27763d05b27c16a?previousPage=other%20articles
- Bước 3: Bạn điền đầy đủ và chính xác vào tất cả thông tin theo yêu cầu. Đồng thời tải lên hình ảnh giấy tờ liên quan.
- Bước 4: Chờ đợi phản hồi của Shopee sau 24 giờ qua email. Nếu phía Shopee yêu cầu bạn cung cấp thêm giấy tờ, bạn cần chuẩn bị và gửi lại nhanh chóng. Trường hợp, việc xác thực không thành công và từ chối mở khóa tài khoản, Shopee cũng sẽ thông báo qua email.
Lưu ý để tránh trường hợp tài khoản Shopee bị khóa vĩnh viễn
Bạn sẽ không thể nào tìm cách mở khóa tài khoản Shopee bị khóa vĩnh viễn nếu như:
- Không gửi yêu cầu khiếu nại hoặc liên hệ với Shopee để giải quyết mở khóa tài khoản. Thời gian tính đến 30 ngày sau khi có thông báo khóa tài khoản từ Shopee.
- Bộ phận rủi ro từ chối yêu cầu mở khóa tài khoản của bạn.
- Shopee phát hiện bạn đã tạo tài khoản, giao dịch mua sắm tại Shopee thông qua mạng riêng ảo, phần mềm giả lập, phần cứng…
>> Xem thêm: App đặt đơn ảo kiếm tiền lừa đảo không?
Trên đây là toàn bộ những chia sẻ về cách mở khóa tài khoản Shopee bị khóa vĩnh viễn. Appkiemtien đã thu thập những thông tin chính xác nhất từ trang thương mại điện tử Shopee. Nắm bí quyết sử dụng Shopee hợp lý sẽ giúp bạn tránh tình trạng tài khoản Shopee bị khóa và không thể mua hàng.