App MBBank bị lỗi không vào được GW1004, 1005, 1007, 999 khiến người dùng cảm thấy hoang mang và lo lắng khi sử dụng dịch vụ của ngân hàng MBBank.
Vậy những lỗi MBBank này là gì? Cách khắc phục ra sao? Cùng appkiemtien.org tìm hiểu chi tiết trong bài viết sau nhé!
Nội dung:
App MBBank là gì?
App MBBank là một ứng dụng quản lý tài chính trực tuyến do ngân hàng thương mại Cổ phần Quân đội (MBBank) phát hành.
Người dùng có thể cài đặt ứng dụng trên thiết bị điện thoại (Android hoặc iOS) hoàn toàn miễn phí để sử dụng chuyển tiền, thanh toán hoá đơn,… cùng các tiện ích khác, một cách nhanh chóng, an toàn và bảo mật.
Với giao diện thân thiện, dễ sử dụng, ứng dụng MBBank ngày càng nhận được sự quan tâm của khách hàng trên cả nước.
Sử dụng tên đăng nhập và mật khẩu để đăng nhập vào hệ thống App MBBank (nếu chưa đăng ký, khách hàng cần đến quầy giao dịch ngân hàng MBBank gần nhất để đăng ký mở dịch vụ trực tuyến này) và thực hiện các tính năng như:
- Dễ dàng kiểm tra số dư, sao kê tài khoản, vay tiền, gửi tiết kiệm,…
- Mở tiết kiệm online ngay trên ứng dụng MBBank
- Tính năng chuyển tiền: chuyển tiền vào số tài khoản, chuyển tiền liên ngân hàng, trả nợ tín dụng,…
- Thanh toán các hóa đơn: điện nước, vé máy bay, đặt phòng, nộp thuế, card điện thoại,…
- Có thể rút tiền qua App MBBank mà không cần dùng thẻ MB Bank
- …
App MBBank bị lỗi GW1004
Lỗi GW1004 trên App MBBank là gì?
Lỗi GW1004 được nhiều người dùng gọi với tên dễ hiểu là lỗi phân tích dữ liệu trên app MBBank. Đây được xem là lỗi mà khách hàng hay gặp phải trong quá trình đăng ký ứng dụng MBBank hoặc đăng nhập vào ứng dụng MBBank.
Lỗi GW1004 sẽ bắt đầu xuất hiện khi khách hàng tiến hành đăng ký ứng dụng MBBank tại bước định danh eKYC.
Khi thực hiện bước định danh không thành công, lúc này, hệ thống ứng dụng sẽ báo lỗi GW1004 ngay lập tức.
Hoặc trong quá trình đăng nhập vào hệ thống app MBBank, khách hàng cũng sẽ hay thấy lỗi 1004 xuất hiện.
Hệ thống sẽ báo lỗi với nội dung như sau “Lỗi phân tích dữ liệu. Bạn vui lòng thử lại sau [1004]”. Và lúc này, khách hàng cần tiến hành khắc phục lỗi thì mới sử dụng được ứng dụng.
Nguyên nhân gây ra lỗi GW1004
Lỗi 1004 xảy ra trên app MBBank có thể do những nguyên nhân sau:
- Kết nối internet không được tốt, đường truyền không ổn định
- Hệ thống App MBBank đang nâng cấp hoặc bảo trì
- Số lượng người dùng đăng nhập vào hệ thống ứng dụng MBBank cùng một lúc, khiến hệ thống quá tải
- Ở bước eKYC, người dùng chụp hình CMND/ CCCD không rõ, bị mở, khiến hệ thống app nhận diện khuôn mặt của người dùng không thành công.
Cách khắc phục lỗi GW1004
Khi xảy ra lỗi GW1004 khiến nhiều khách hàng vô cùng lo lắng, quá trình đăng ký, đăng nhập vào app bị trì hoãn khiến khách hàng khó chịu.
Lúc này hãy áp dụng cách khắc phục lỗi GW1004 như sau:
- Đầu tiên, thoát ứng dụng MBBank
- Tiến hành đăng ký hoặc đăng nhập lại vào app
- Đợi trong 5 – 10 phút và tiến hành đăng ký, đăng nhập lại, thực hiện vài lần để quá trình thực hiện thành công.
- Nếu vẫn không đăng ký, đăng nhập được. Hãy liên hệ với tổng đài MBBank để nhận được sự tư vấn và hỗ trợ sớm nhất.
App MBBank bị lỗi 1005
Lỗi 1005 trên App MBBank là gì?
Trong quá trình sử dụng ứng dụng MBBank, khách hàng sẽ vô tình gặp lỗi xuất hiện với nội dung như sau: “Chất lượng mạng dữ liệu không ổn định. Vui lòng chuyển sang kết nối mạng khác [1005]” thì lúc này xác định rằng ứng dụng bạn đã gặp phải lỗi 1005 này rồi đấy.
Lỗi 1005 trên app MBBank tới nay vẫn chưa được hệ thống ngân hàng MBBank xác định rõ ràng.
Tuy nhiên, lỗi 1005 xảy ra thường là do trong quá trình sử dụng ứng dụng MBBank của khách hàng mới phát hiện ra lỗi này.
Nguyên nhân gây ra lỗi 1005
Theo nhiều ý kiến từ hệ thống ngân hàng và người sử dụng, thì lỗi 1005 trên ứng dụng MBBank xảy ra là do:
- Hệ thống MBBank đang nâng cấp hoặc đang bảo trì.
- Quá nhiều người dùng sử dụng ứng dụng, khiến hệ thống bị lỗi
- Kết nối mạng của khách hàng không ổn định.
Cách khắc phục lỗi 1005
Lỗi 1005 khiến khách hàng đang thực hiện giao dịch trên app MBBank bị gián đoạn, và khắc phục lỗi này, khách hàng cần thực hiện theo các cách sau đây:
- Tiến hành thoát khỏi ứng dụng MBBank
- Bắt đầu đăng nhập (hoặc đăng ký) lại ứng dụng
- Trường hợp thất bại, hãy tiến hành xoá ứng dụng MBBank và tải lại ứng dụng, sau đó đăng nhập (đăng ký) lại lần nữa.
- Cần kiểm tra kết nối internet tại nơi bạn sử dụng ứng dụng có tốt không. Nếu muốn chắc chắn, hãy tắt kết nối internet. Đợi 1 phút và bật kết nối internet lại và đăng nhập vào app lần nữa.
- Nếu thực hiện các cách trên vẫn thất bại. Hãy liên hệ ngay tổng đài MBBank để được hỗ trợ kịp thời.
App MBBank bị lỗi 1007
Lỗi 1007 trên App MBBank là gì?
Lỗi 1007 thường được biết đến là lỗi dịch vụ không thực hiện được trên app MBBank. Khi sử dụng ứng dụng MBBank và gặp nội dung này xuất hiện “Dịch vụ không thực hiện trong lúc này. Bạn vui lòng thử lại sau. [1007]” thì chắc chắn ứng dụng bạn đã gặp phải lỗi 1007 rồi.
Lúc này bạn cần xác định được nguyên nhân chính xác và tiến hành khắc phục lỗi ngay lập tức. Để quá trình thực hiện các giao dịch trên app được tiếp tục.
Nguyên nhân gây ra lỗi 1007
Lỗi 1007 là lỗi phổ biến trên ứng dụng MBBank. Nó khiến người dùng cảm thấy khó chịu vì quá trình giao dịch trên app diễn ra thất bại.
Nguyên nhân gây ra lỗi 1007 này có thể là do:
- Kết nối internet của bạn không ổn định
- Ứng dụng MBBank trên thiết bị của bạn bị lỗi
- Hệ thống MBBank đang nâng cấp hoặc đang được bảo trì.
Cách khắc phục lỗi 1007
Khách hàng có thể tự khắc phục lỗi này như sau:
- Thoát ứng dụng MBBank
- Đợi 5 – 10 phút và tiến hành đăng nhập (đăng ký) lại ứng dụng
- Nếu quá trình đăng nhập vẫn không thành công. Hãy gọi điện tới tổng đài MBBank để được tư vấn và giải đáp thắc mắc nhanh chóng.
- Trường hợp bạn ở gần với quầy giao dịch MBBank, hãy liên hệ với nhân viên ngân hàng MBBank để được hỗ trợ.
Những lỗi GW thường gặp khi sử dụng App MBBank
Bên cạnh những lỗi phổ biến như GW1004, 1005, 1007 trên thì ứng dụng MBBank vẫn tồn tại những lỗi GW khác như:
| Các lỗi GW thường gặp | Nguyên nhân gây lỗi | Cách khắc phục |
| Lỗi GW288 | Lỗi này xảy ra trên app MBBank khi khách hàng sử dụng số CMND/ CCCD hoặc số điện thoại đăng ký trùng lặp | Sử dụng CMND/ CCCD hoặc số điện thoại mới để đăng ký app MBBank. Nếu vẫn không được, hãy liên hệ với ngân hàng MBBank để được hỗ trợ. |
| Lỗi GW18 | Nguyên nhân chính là do khách hàng nhập sau mã OTP quá 5 lần | Tài khoản MBBank của khách hàng bị khoá tạm thời. Liên hệ tổng đài MBBank hoặc nhân viên ngân hàng MBBank để được mở lại tài khoản. |
| Lỗi GW485 | Thông tin đăng nhập không hợp lệ (Thông tin nhập bị sai, lỗi ký tự hoặc kết nối gián đoạn do internet) | Thoát ứng dụng và đăng nhập trở lại. Chú ý các ký tự lúc đăng nhập phải trùng khớp. |
| Lỗi GW21 | Do thông tin đăng nhập bị sai (sai mật khẩu, sai tên đăng nhập, hoặc lỗi ký tự) | Thoát ứng dụng và đăng nhập lại (chỉ nên thực hiện dưới tối đa 3 lần đăng nhập). Hoặc liên hệ với tổng đài MBBank để được hỗ trợ. |
| Lỗi GW26 | Do khách hàng đăng ký app MBBank nhưng lại không đăng nhập sử dụng sau 6 tháng sẽ bị inactive. | Gọi điện tới tổng đài hoặc đến quầy giao dịch MBBank nhờ nhân viên ngân hàng hỗ trợ lên Dform hoặc eBanking Active lại dịch vụ. |
| Lỗi GW356 | Nguyên nhân chính là do khách hàng sử dụng CMND/CCCD sử dụng bằng số điện thoại khác. | Đổi lại thông tin khi đăng ký trên app MBBank là được. |
| Lỗi GW100 | Nguyên nhân này có khá nhiều: do thông tin đăng nhập không hợp lệ, do ảnh giấy tờ tùy thân không hợp lệ,… | Khách hàng cần đến quầy giao dịch MBBank để được nhân viên hỗ trợ nhanh chóng và chính xác nhất. |
| … | … |
Sử dụng App MBBank cần lưu ý những vấn đề gì?
Trong quá trình đăng ký và sử dụng app MBBank, nhằm giúp khách hàng trong việc giao dịch trên app một cách an toàn, bảo mật và ít gặp các lỗi GW trên.
Khách hàng có thể lưu ý một số vấn đề sau:
- Các thông tin khi đăng ký, đăng nhập trên app MBBank phải chính xác và đầy đủ.
- Kiểm tra thông tin đăng ký, đăng nhập lại trước khi thực hiện việc đăng ký hoặc giao dịch trên app.
- Tuyệt đối không công khai tên đăng nhập vào mật khẩu đăng nhập app MBBank cho bất kỳ ai, kể cả người thân, bạn bè,…
- Tuyệt đối không nhấn vào các đường link không chính thống, những link không thuộc của ngân hàng MBBank đều là giả mạo và có nguy cơ ảnh hưởng tới tài khoản của bạn.
- Nên thay đổi mật khẩu đăng nhập app MBBank định kỳ 3 tháng/ lần. Mật khẩu phải đủ mạnh nhưng phải dễ nhớ giúp bạn đăng nhập chính xác và hoàn toàn bảo mật.
- Thường xuyên theo dõi thông tin của hệ thống ngân hàng MBBank trên website chính thống hoặc Fanpage của MBBank để cập nhật những thông tin mới nhất, các thông tin nâng cấp hoặc bảo trì hệ thống nhằm tránh được các lỗi app không đáng xảy ra.
App MBBank bị những lỗi GW1004,1005, 1007,.. có ổn không?
Sử dụng ứng dụng MBBank và bị những lỗi GW là điều mà hệ thống ngân hàng MBBank và cả khách hàng đều không mong muốn xảy ra.
Và khi xuất hiện các lỗi GW1004, 1005, 1007,… Sẽ khiến quá trình sử dụng app của khách hàng bị gián đoạn, các giao dịch thực hiện đều thất bại.
Đây cũng là một vấn đề mà hệ thống ngân hàng MBBank cũng đang cố gắng khắc phục mỗi ngày để mang lại dịch vụ trực tuyến tốt nhất cho khách hàng.
Khi xảy ra những trường hợp lỗi GW, khách hàng cần nhanh chóng khắc phục lỗi hoặc nhờ sự trợ giúp của nhân viên ngân hàng MBBank càng sớm càng tốt.
Bởi khi có đối tượng xấu lấy được thông tin tài khoản ngân hàng của bạn. Họ đăng nhập vào tài khoản và thực hiện được các giao dịch thì sẽ ảnh hưởng rất lớn tới số dư của bạn.
Khi bị lỗi GW, các giao dịch trên app MBBank sẽ không được thông báo kịp thời. Các giao dịch khi đối tượng xấu thực hiện sẽ không được phát hiện sớm, khiến khách hàng dễ mất tài khoản lẫn tài sản của mình.
Vì vậy, hãy liên hệ tới ngân hàng sớm để thực hiện việc khóa thẻ hoặc các biện pháp khắc phục khác sớm hơn.
Bài viết giải đáp các thông tin về App MBBank bị lỗi GW1004, 1005, 1007, 999 và cách khắc phục các lỗi xảy ra trên app MBBank.
Mong rằng những chia sẻ trên sẽ giúp bạn xử lý được trong những trường hợp app MBBank bị lỗi.
Trường hợp App MBBank bị lỗi bạn không thể xử lý được, hãy liên hệ ngay phía ngân hàng để nhận được sự hỗ trợ sớm nhất.